Job Description

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst telefonische Anfragen professionell entgegen.
• Eingehende Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail bearbeitest du strukturiert, legst Support-Tickets an und priorisierst diese entsprechend der Dringlichkeit.
• Die Einhaltung vertraglich vereinbarter Reaktionszeiten behältst du stets im Blick und sorgst für eine reibungslose Weiterbearbeitung der Anfragen.
• Kundendaten und Kontaktdaten pflegst du sorgfältig in unseren Systemen und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei.
• Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Service-Team stimmst du dich eng mit unseren Service Agents ab und unterstützt bei Rückfragen rund um laufende Supportfälle.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung ist von Vorteil; auch als Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen.
• Mit deiner freundlichen, serviceorientierten Art schaffst du am Telefon positive Kundenerlebnisse.
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zeichnen dich aus.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick.
• Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. den gängigen Office-Anwendungen sowie gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Deine Betriebszugehörigkeit bleibt weiterhin bestehen.
• Eine erneute Probezeit entfällt.
• Du kannst deinen gesamten Jahresresturlaub mitnehmen.
• Bei JobRad- oder bAV-Angebot: Konditionen bleiben unberührt.

Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Nicole Christmann-Wenzel | Recruiting | nicole.christmann-wenzel@bechtle.com