Liderar en Despegar no es solo supervisar: es construir equipo, impulsar resultados y resolver con autonomía. Buscamos alguien que piense como dueño, ejecute rápido y no le tema al error. 🚀
Liderar un equipo de 10-15 personas en nuestro Service Center (atención al cliente / post-venta). Tu misión: mejorar métricas de satisfacción, eficiencia operativa y retención mientras desarrollas a tu gente.
Diseñar planes de acción para mejorar KPIs clave (CSAT, FCR, AHT)
Analizar data y tomar decisiones basadas en números
Motivar, dar feedback directo y desarrollar talento
Ser el referente técnico y cultural de tu equipo
Licenciatura (Turismo, Administración o afín)
Experiencia liderando equipos en call center (servicio o ventas)
Excel intermedio-avanzado + herramientas de análisis (BI, dashboards)
Mentalidad de mejora continua y ejecución ágil
Proyecto de alto impacto en una travel tech líder de LATAM
Autonomía para proponer e implementar mejoras
Capacitación continua
Descuentos exclusivos en vuelos, hoteles y paquetes
Seguro de gastos médicos mayores
Licencias extendidas de paternidad/maternidad
Día libre en tu cumpleaños
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también.
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En Despegar creamos experiencias de viaje que enriquecen la vida de las personas y las acercan a su sueño de conocer nuevos destinos.
Con presencia en 19 países, lideramos la industria de viajes en Latinoamérica y abrimos las puertas del mundo a más de 30 millones de clientes. Impulsados por la tecnología, la innovación y la creatividad, hacemos que viajar sea más fácil, accesible y emocionante.
En el #EquipoD!, transformamos ideas en acción, convertimos desafíos en oportunidades y compartimos la pasión de cumplir sueños. No solo trabajamos: reinventamos la forma de viajar.
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