Job Description

I rollen som Service Agent är du en central del av vår kundservice och ansvarar för att ge professionell, effektiv och lösningsorienterad service till våra kunder och butiker. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och mejl, samt administrerar ärenden direkt i våra system.

Ärendena varierar i både omfattning och komplexitet och kan exempelvis handla om:

• Allmänna kundfrågor
• Sortiment- och produktvägledning
• Fakturafrågor
• Leveransuppföljning och reklamationsärenden

Du arbetar självständigt med dina ärenden men är samtidigt en viktig del av ett team där ni samarbetar, delar kunskap och stöttar varandra för att nå bästa möjliga resultat och kundupplevelse.

Du får en strukturerad introduktion för att snabbt komma in i företagets arbetssätt, system och rutiner. Vi befinner oss på en utvecklingsresa med mycket nytt på agendan och där kunderna, medarbetarna och ny teknologi är i fokus.

Arbetsplatsen präglas av ett högt tempo, korta beslutsvägar och en kultur där vi har roligt och utvecklas tillsammans.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

Personliga egenskaper

• Har hög simultankapacitet och trivs med att hålla många trådar i gång samtidigt
• Är snabblärd och gillar förändringar
• Är effektiv, stresstålig och van vid att arbeta i högt tempo, särskilt under högsäsong
• Arbetar strukturerat och noggrant, även när arbetsbelastningen är hög
• Är serviceminded, lösningsorienterad och sätter alltid kunden i fokus
• Är social, positiv och kommunikativ och trivs med daglig kundkontakt
• Är ansvarstagande och driver ditt arbete framåt
• Är en lagspelare som bidrar till ett gott arbetsklimat

Kompetenser och erfarenhet

• Mycket god dator- och systemvana
• Förmåga att snabbt och effektivt:
• Söka och hantera information
• Navigera mellan flera system och informationskällor samtidigt
• Känner dig trygg i att ge service via både telefon och mejl
• Tidigare erfarenhet från kundservice eller liknande roll är meriterande
• Intresse eller erfarenhet av att bygga, fixa eller snickra är meriterande

Språk

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift (krav)
• Kunskaper i andra nordiska språk är meriterande

Övrig information

Tjänsten är placerad på vårt moderna och trivsamma huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm. Du arbetar dagtid under vanliga kontorstider på vardagar, vilket ger en god balans mellan arbete och fritid.

Startdatum den 11 mars 2026 och vi förväntar oss att du är tillgänglig fram till slutet av september.

Urval och intervjuer sker löpande – vänta inte med din ansökan, skicka in den redan idag och bli en del av vårt team!