Job Description

Required Language
English, Finnish

Employment Type
Full time

Contract Type
Permanent

Loistatko asiakaspalvelussa ja haluatko keskittyä asiakkaan auttamiseen? Etsitkö vakituista työtä? Houkutteleeko toimistotyö ja valoisat työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla? Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja? Haluatko osaksi mukavaa tiimiä, jossa saat kattavan perehdytyksen ja ammattitaitoiset sekä avuliaat tiimikaverit rinnallesi?

PALVELUNEUVOJIA lääkinnälliseen laitetukeen

Tiimimme kasvaa ja haemme kahta (2) uutta asiakaspalvelun supertyyppiä palvelemaan asiakasyrityksemme asiakkaita heidän diabeteslaitteisiin ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Etsimme sitoutuneita työntekijöitä, sillä toivomme, että viihdyt kanssamme pitkään. Tehtävässä menestyäksesi tärkeää on aito motivaatio laadukkaaseen asiakaspalveluun, sitoutuminen tavoitteisiin ja halu oppia.

TEHTÄVÄSTÄ

Työssäsi autat suomenkielisiä asiakkaita heidän diabeteslaitteisiin ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä puhelimitse ja sähköpostitse.

Työssä menestyminen edellyttää tarkkuutta, luotettavuutta, vastuunottokykyä sekä hyviä ja ystävällisiä asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja.

Työ on kokoaikainen ja jatkuva. Työssä on kuuden kuukauden koeaika. Tehtävään on kattava koulutus ja koulutusjakso on palkallista aikaa. Alkukoulutus tehtävään kestää n. 3 viikkoa ja alkaa maanantaina, 5.10.2026. Koulutus ja perehdytys tapahtuvat toimistollamme ja kouluttaja suorittaa koulutuksen etäkoulutuksena englanniksi. Samalla tutustut työnantajaan, kollegoihisi, työyhteisöön ja –kulttuuriin. Hybridityön mahdollisuutta voidaan tarkastella koeajan jälkeen tietyin edellytyksin.

Työ sijoittuu pääsääntöisesti arkipäiviin maanantaista perjantaihin. Jotkin yksittäiset arkipyhät saattavat olla kokonaan tai osittain työpäiviä. Työvuorot ovat tällä hetkellä arkisin klo 8.00 - 20.00 välillä; 8.00-16.00 ja 12.00-20.00. Keskimääräinen viikkotyöaika on 37,5 tuntia.

Työssä on kuukausipalkka (TES: ICT alan työehtosopimus toimihenkilöille), joka on n. 2378,00 EUR / kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän.

Etsimämme kollega:

• Nautit asiakaspalvelusta ja ihmisten auttamisesta puhelimitse ja sähköisiä kanavia käyttäen.
• Sinulla on erittäin sujuvat viestintätaidot ja suomen kielen osaaminen; kirjallinen, suullinen, kuullun ymmärtäminen.
• Pidät ongelmanratkaisusta ja laadukkaan asiakaspalvelun tuottamisesta.
• Olet luonteeltasi sosiaalinen, positiivinen, ahkera ja avulias.
• Pystyt sekä tiimityöhön että itsenäiseen työskentelyyn.
• Omaksut nopeasti uutta ja tietokoneiden käyttösi on sujuvaa.
• Englannin kielesi on hyvä / erinomainen, sillä englanti on virallinen sisäinen yrityskielemme ja tarvittaessa tuemme asiakkaita myös englanniksi.
• Arvostamme aiempaa asiakaspalvelukokemusta.

TARJOAMME SINULLE

• Koulutuksen tehtävään
• Kiinteän kk-palkan ja mahdollisuuden bonuksiin
• Keskeisen sijainnin Turun Kupittaalla
• Viihtyisän ja valoisan työympäristön
• Aidosti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan
• Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme
• Monipuoliset henkilöstöedut ja yhteiset tapahtumat
• Välittävän ja joustavan työnantajan

ODOTAMME SINULTA

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, ripeyttä ja ahkeruutta, aitoa ja ystävällistä asiakaspalveluhenkisyyttä sekä tarkkuutta ja luotettavuutta. Aiempi tietotaito diabeteslaitteista tai lääkinnällinen / terveydenhoidollinen tausta ei ole edellytys tehtävässä. Tehtävässä annetaan ainoastaan laitetukea diabeteslaitteille (lääkinnälliset laitteet) ja niihin liittyville asioille. Työtehtävässä tarvittaviin ja vaaditaviin asioihin on koulutus.

Sinulla on energinen ja ahkera työote, mutta olet myös rento ja huumorintajuinen kollega. Sinulla on jo hieman työelämäkokemusta ja asiakkaiden kohtaaminen on sinulle mieluisaa. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja tehokkaaseen keskustelunhallintaan ja nopeisiin ratkaisuihin. Pystyt myös itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä. Et kavahda ajoittaista kiirettä, sinulla on tilannetajua ja osaat ottaa palautetta vastaan. Arvostamme hyviä tiimi-, yhteistyö- ja alaistaitoja.

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen, siksi toivomme sitä myös sinulta. Erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta asiakaspalvelusta ja / tai contact center ympäristöstä.

Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen) sekä hyvää englantia. Myös muu kielitaito on etuna tehtävään.

LISÄTIEDOT JA HAKUOHJEET

Kiinnostuiko? Hienoa! Haethan tehtävään pikimmiten, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Muista liittää mukaan CV:si ja hakemuksesi yhtenä tiedostona. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua työnhakuportaaliimme hakemuksen jättämisen jälkeen ja lisätä tarvittavia dokumentteja, tiedostoja (hakemus, CV jne.).

Huomioithan, että otamme huomioon ja käsittelemme vain työnhakuportaalimme kautta tulleet hakemukset, joissa on mukana asianmukainen CV sekä hakemus. Jos hakemuksen tekemisen kanssa on ongelmia, suosittelemme kokeilemaan hakemuksen tekemistä käyttäen toista laitetta ja/tai selainta. Työnhakukaavakkeemme toimii oikein, mutta jonkin tietyn laite- / selainyhdistelmän kanssa saattaa ilmetä ongelmia lähinnä puhelinnumeron syöttämisen kanssa.

Mahdolliset kysymykset voi lähettää rekrytiimillemme turku.hr@foundever.com