Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.
Per gli uffici postvendita delle principali Divisioni IMA SpA nella provincia di Bologna, ricerchiamo per il Progetto IMA AweSAMe 2026 brillanti NEOLAUREATI IN INGEGNERIA MECCANICA E GESTIONALE
Il percorso prevede l’inserimento e lo sviluppo di nuove risorse junior di SERVICE ACCOUNT MANAGER, figura chiave dedicata alle attività di tipo tecnico – commerciale nell'ambito dell'assistenza postvendita di macchine automatiche/linee e impianti di automazione.
Sede di lavoro: sedi delle divisioni IMA sulla provincia di Bologna.
• Gestione operativa e strategica del Business Service.
• Promozione e vendita del portafoglio Servizi: assistenza tecnica, progetti di upgrades e formati, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzati, etc.
• Coordinamento delle comunicazioni tra il Cliente ed i reparti interni all’Azienda.
• Preparazione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione personalizzati.
• Focus sul raggiungimento di obiettivi economici e KPI di Customer satisfaction.
• Analisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative.
• Gestione di tutte le richieste in fase di post commissioning come principale punto di riferimento del Cliente.
• Laurea triennale e/o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale conseguita nell’ultimo anno.
• Attitudine al customer service tecnico nel settore delle macchine automatiche.
• Capacità di lettura e comprensione del disegno meccanico, degli schemi elettrici e dei manuali tecnici.
• Proattività nella gestione delle relazioni commerciali e propensione al team-work e al lavoro per progetti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2+).
• Competenze informatiche (Office, Excel, Outlook, Project, etc.).
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (fino al 35% del tempo).
• Capacità di adattamento e attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Autonomia organizzativa e approccio strutturato nella gestione delle attività.
• Esperienze di stage, project work o tesi in ambiti affini (service, project management, produzione, automazione)
• Conoscenza base di PLC, SCADA o sistemi di automazione industriale
• Familiarità con strumenti di CRM, SAP ERP, o tool di reportistica dati
• Conoscenza di una seconda lingua straniera
• Capacità di negoziazione con il cliente
• Attitudine commerciale o marketing tecnico.
• GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.
Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.
Established in 1961, IMA is world leader in the design and manufacture of automatic machines for the processing and packaging of pharmaceuticals, cosmetics, food, tea and coffee products, among others.
IMA’s mission is to invest in technologies that will improve the quality of life on the planet, reduce food waste, increase access to more effective drugs and allow greater respect for the environment.
Its position of leadership is the result of significant investments in R&D, regular and constructive dialogue with the end-users in its sectors and the Group's ability to expand internationally, conquering new markets.
The Group, whose Chairman is Alberto Vacchi, has more than 6,900 employees, more than 2,600 of whom overseas, and is present in about 80 countries, supported by a sales network made up of 30 branches (Italy, France, Switzerland, the United Kingdom, Germany, Austria, Spain, Poland, Israel, Russia, the United States, India, China, Malaysia, Thailand and Brazil), representative offices in central-eastern Europe and more than 140 agencies.
The Group has 54 production plants in Italy, Germany, France, Switzerland, Spain, the UK, the USA, India, Malaysia, China and Argentina.
The IMA Group owns more than 1,700 patents and patent applications in the world; over 500 designers are committed to product innovation. IMA has launched many new machine models over the last years.
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