Job Description

Är du en erfaren tekniker som trivs med felsökning, kunddialog och att skapa stabila lösningar inom dokumenthantering? Har du god förståelse för skrivare, multifunktionsenheter, printlösningar, drivrutiner och mjukvara kopplad till dokumentflöden? Då kan det här vara din nästa utmaning.

Avoki erbjuder innovativa och skräddarsydda lösningar inom IT, dokumenthantering, kommunikation och moderna arbetsplatser. Nu vill vi stärka vårt team med en senior tekniker som kan ta ett större tekniskt ansvar för våra kunders miljöer och bidra till hög kvalitet, effektiv support och långsiktigt hållbara lösningar.

Om rollen
Som seniortekniker inom dokumenthantering blir du en viktig specialist inom hårdvara, mjukvara och kundens dokumentflöden. Du arbetar med installation, felsökning, konfigurering och optimering av lösningar för utskrift, skanning, dokumentflöden och tillhörande system. Rollen passar dig som är trygg i din tekniska kompetens, gillar problemlösning och vill vara en nyckelperson för både kunder och kollegor.

Du kommer att hantera mer komplexa ärenden, stötta andra tekniker, bidra med teknisk rådgivning och säkerställa att våra leveranser håller en hög och professionell nivå. I rollen ingår även kundbesök, dokumentation och nära samarbete med service, support, sälj och projektorganisation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

· Installera, konfigurera och felsöka skrivare, multifunktionsenheter och tillhörande hårdvara hos kund.

· Arbeta med mjukvara och system kopplade till dokumenthantering, utskrift, skanning, autentisering och säkra dokumentflöden.

· Felsöka komplexa ärenden inom exempelvis nätverk, drivrutiner, printservrar, klientmiljöer, MFP-funktioner och integrationer.

· Agera tekniskt stöd till kollegor och bidra med kunskapsdelning, best practice och kvalitetssäkring.

· Genomföra kundbesök, analyser och åtgärder på plats eller på distans beroende på ärendets behov.

· Dokumentera lösningar, rutiner och åtgärder på ett strukturerat sätt så att både kund och interna team får rätt förutsättningar.

· Bidra till förbättringar av arbetssätt, supportprocesser och kundupplevelse.

Vi söker dig som

· Har flera års erfarenhet av tekniskt arbete inom skrivare, multifunktionsenheter, dokumenthantering eller liknande tekniska serviceområden.

· Är trygg i felsökning av både hårdvara och mjukvara, och kan hantera mer komplexa tekniska problem självständigt.

· Har god förståelse för drivrutiner, printlösningar, skanning, användarflöden och felsökning kopplad till dokumenthantering.

· Är serviceinriktad, kommunikativ och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt sätt för både kunder och kollegor.

· Trivs med ansvar, struktur och att vara en teknisk förebild i teamet.

· Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift.

· Har B-körkort.

Meriterande

· Erfarenhet av lösningar från ledande tillverkare inom print och dokumenthantering.

· Kunskap om säker utskrift, FollowMe-print, skanningsflöden, OCR, molnbaserade printlösningar eller dokumenthanteringssystem.

· Grundläggande IT-kunskaper, exempelvis inom nätverk, Windowsmiljöer, Microsoft 365 eller användarhantering, är ett plus men inget krav.

· Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och att bidra till tydliga rutiner och teknisk dokumentation.

· Erfarenhet av att stötta juniora tekniker eller agera teknisk specialist i projekt.

Varför Avoki?

Hos Avoki får du en utvecklande och dynamisk arbetsplats där teknik, ansvarstagande och kundnytta står i centrum. Du blir en del av ett engagerat team med bred kompetens, där vi hjälper varandra, delar kunskap och arbetar nära våra kunder för att skapa lösningar som fungerar i vardagen.

Vi tror på balans, utveckling och en arbetsmiljö där du får möjlighet att växa i din roll. Hos oss får du arbeta med varierande teknik, komplexa kundmiljöer och lösningar som gör verklig skillnad för våra kunder.

Vi erbjuder bland annat

· En timmes träning i veckan på arbetstid.

· Utbildningsportal och möjlighet till kontinuerlig kompetensutveckling.

· En stöttande miljö där balans mellan arbete och privatliv värderas.

· Rikslunchkort och friskvårdsbidrag.

· Flexibel arbetsplats.

· Fredagsfrukost och en kultur där vi värdesätter gemenskap.

Ansök idag!

Vill du ta nästa steg som seniortekniker och vara med och utveckla framtidens lösningar inom dokumenthantering? Skicka in din ansökan redan idag. Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta Michael Thörnström på michael.thornstrom@avoki.com Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 23 augusti 2026.