Job Description

English

Combell is hiring!

As the market leader in business hosting services, Combell is the most reliable one-stop partner for hosting virtually any IT infrastructure, website or application.

Combell helps companies tackle specific IT challenges or optimise their existing infrastructure in terms of continuity, availability, security and cost efficiency. From strategic advice and implementation to management and maintenance: you can rely on us. We help companies prepare for the future with a tailored IT-environment.

Curious to see what this looks like in practice? Be sure to check out our customer cases. Our Managed Services page can also give you a better idea of what we do.

The role

We are looking to strengthen our internal System Administration team of 12 colleagues. This team is responsible for our customised hosting solutions, tailored to our customers’ needs.

In this role, you will be responsible for the optimal management and uptime of our server infrastructure. The focus is on Windows environments, offering you plenty of opportunities to develop your technical expertise in depth.

Together with your colleagues, you will be the main point of contact for customers when it comes to managing their infrastructure: cloud, dedicated servers, firewalls, load balancers, and much more. You will log issues and ask the right questions to gather as much relevant information as possible. Based on your findings, you will provide fast, customer-focused solutions. You will ensure proper follow-up and communication with customers, contributing to consistently high customer satisfaction.

Through your thorough follow-up, you will help ensure the optimal functioning of our operational infrastructure and be responsible for delivering customer environments. This means you will be involved in setting up, managing, and supporting these environments.

You will learn something new every day while keeping your knowledge of Combell’s products up to date. The wide variety of cases you encounter will make the role both challenging and varied, requiring flexibility in your day-to-day work.

What will you do?

• Develop and implement solutions, including setting up, managing, and supporting our Windows environments.
• Monitor and maintain the operational infrastructure, including backups, patching, monitoring, offline servers, maintenance, and more.
• Take responsibility for implementation, documentation, and handover.
• Listen to customers, analyse their issues, and respond accurately to their problems and questions.
• Escalate complex issues in a timely manner.
• Ensure quality across documentation, communication, and solutions.
• Handle internal IT escalations.

With which technologies?

• Windows: Windows Server, Active Directory, RDS, O365, Exchange, IIS, load balancers, and more.
• Database technologies such as MSSQL.
• Scripting (PowerShell) and automation (Ansible).
• Clustering, virtualisation (VMware, KVM), networking, firewalls, security concepts, storage (NetApp), backups (Veeam), and more.

Our System Administration team works with a broad range of technologies. While the main focus of this role is on Windows, you may also encounter some Linux-related tasks. However, knowledge of Linux is not a requirement.

Who are you?

• You have multiple years of experience as a Windows system engineer.
• You have a passion for Windows and want to further develop your skills as a system administrator.
• You are eager to learn and open to deepening your knowledge of our technology stack.
• You have strong verbal and written communication skills. You speak and write Dutch fluently.
• You work accurately and are results-oriented.
• You have a strong analytical mindset.
• You are a true team player.

What do we offer?

• The opportunity to learn and grow in a company where dedication is rewarded.
• The chance to work in an international, growing company with a driven team where customer satisfaction is a top priority.
• A vibrant, modern office that you will genuinely enjoy coming to.
• A well-established hybrid working policy.
• A company car and the option to lease a bicycle.
• Events that people will still be talking about years later.
• Fresh soup, fresh fruit, sparkling water, Ghent coffee, delicious tea... everything you need to keep your energy levels up!
• Experienced colleagues who will make sure you feel completely comfortable in your new role. You will never be on your own!
• A wellbeing policy with a range of initiatives.
• And last but not least: an extra day of leave on your birthday!

Nederlands

Combell werft aan!

Voor ons intern Systeembeheer team van 12 collega’s zoeken we versterking. Dit team is verantwoordelijk voor onze op maat gemaakte hostingoplossingen, aangepast aan de noden van de klant.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal beheer en de uptime van het serverpark. De focus van deze functie ligt op Windows-omgevingen, je zal jezelf diep technisch kunnen ontplooien.

Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet? Bekijk zeker eens onze klantencases. Onze Managed Services pagina kan je ook nog een beter beeld geven.

De functie

Samen met je collega’s ben jij het aanspreekpunt voor klanten bij het beheer van hun infrastructuur: cloud, dedicated servers, firewalls, loadbalancers, en zoveel meer. Je registreert problemen en door je vraagstelling verzamel je zoveel mogelijk bijkomende informatie. Op basis daarvan bied je een snelle en klantgerichte oplossing voor het probleem. Je verzekert de opvolging en communicatie naar de klant en je werkt mee aan constante klantentevredenheid.

Door je nauwgezette opvolging zorg je voor het optimaal functioneren van de operationele infrastructuur en ben je verantwoordelijk voor de opleveringen van klantenomgevingen. Je staat dus zowel in voor het opzetten, beheren als supporteren van de klantenomgevingen.

Je leert elke dag bij en je houdt vinger aan de pols van de Combell productkennis. De verscheidenheid aan diverse cases draagt bij tot uitdaging & flexibiliteit in het takenpakket.

Wat ga je doen?

• Het uitwerken van oplossingen. Zowel het opzetten, beheren als supporteren van onze Windows-omgevingen.
• Opvolgen van de operationele infrastructuur (backups, patching, monitoring, servers offline, maintenance,…).
• Verantwoordelijk voor de implementatie, documentatie en overdracht.
• Luisteren, analyseren en correct beantwoorden van problemen en vragen van klanten.
• Tijdig escaleren van complexe issues.
• Kwaliteit garanderen (documentatie, communicatie, oplossingen).
• Internal IT-escalaties opvangen.

Met welke technologieën?

• Windows: Windows Server, Active Directory, RDS, O365, Exchange, IIS, load balancers, and more.
• Database technologieën zoals MSSQL.
• Scripting (PowerShell) and automation (Ansible).
• Clustering, virtualisation (VMware, KVM), networking, firewalls, security concepts, storage (NetApp), backups (Veeam), ...

Ons Systeembeheer team komt in aanraking met een brede waaier aan technologieën. Naast Windows kan er in deze functie ook een beperkt deel Linux aan bod komen, kennis van Linux vormt weliswaar geen vereiste.

Wie ben jij?

• Je hebt meerdere jaren ervaring als Windows system engineer.
• Je hebt een passie voor Windows en wenst jezelf verder te ontwikkelen als systeembeheerder.
• Je bent zeer leergierig en staat open om je in onze technologie-stack te verdiepen.
• Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk. Je spreekt en schrijft feilloos Nederlands. Een onberispelijke spelling is voor jou vanzelfsprekend.
• Je werkt nauwkeurig en resultaatsgericht.
• Je bent analytisch ingesteld.
• Je bent een echte teamspeler.

Wat bieden wij?

• De kans om te leren in een plaats waar inzet beloond wordt.
• Werken in een internationaal groeibedrijf met een gedreven team waar klanttevredenheid superbelangrijk is.
• Een hip kantoor.
• Een uitgewerkt thuiswerkbeleid.
• Een bedrijfswagen.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Events waar nog jaren over nagepraat wordt.
• Verse soep, vers fruit, fris water, Gentse koffie, lekkere thee … alles om jouw energiepeil naar boven te krikken!

#LI-SV1