Coopers Group AG

Senior Voicebot & Conversational AI Spezialist

Coopers Group AG  •  Zürich, CH (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

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Für unseren Kunden aus der Krankenversicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior Voicebot & Conversational AI Spezialist

Deine Aufgaben:

  • Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform
  • Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
  • Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung
  • Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie
  • Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation
  • Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld

Dein Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI, Voicebots oder NLP/NLU
  • Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattformen (z. B. Spitch, Cognigy, Dialogflow, Amazon Lex oder vergleichbar)
  • Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign sowie in der Modellierung komplexer Botlogik
  • Fundiertes Verständnis von Speech-Technologien (STT/TTS) und deren Optimierung
  • Erfahrung in der Integration von APIs sowie im Monitoring, Logging und in der Fehleranalyse produktiver Systeme
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Eigenverantwortung sowie Qualitätsbewusstsein im Betrieb kritischer Systeme
  • Klare Kommunikation und Teamfähigkeit
  • Fliessende Deutschkenntnisse
Coopers Group AG

About Coopers Group AG

Welcome to the Coopers World!

We are a Swiss recruiting agency with a global reach. We support well-known organizations by finding managers and specialists in the areas of Information Technology, Engineering, Life Sciences, and Finance. We are a competent recruiting partner and match our clients with the right personalities, who contribute both, the needed expertise as well as the attitude that fits the company culture.

Coopers supports candidates throughout the entire application process. Our work is not finished once we have successfully placed a person – we focus on long-term partnerships with our candidates. We care about our people. Whether candidates need support to find a place to live or need help with other administrational issues, our team is thinking outside the box and has a reputation for always having an answer. We believe that there are no problems – only solutions!

Would you like to know more? Please get in contact with us. We are looking forward to hearing from you.

Your Coopers Family

PS: We can also support your international recruiting projects as we are the Swiss representative of the international recruiting and executive search network Talentor International. All infos can be found on our homepage coopers.ch/talentor

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Hergiswil, CH
Year Founded
Unknown
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