Job Description

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Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.

Procuramos um perfil sénior de Transition Manager para integrar a nossa equipa em Lisboa, num projeto internacional de elevada complexidade, com forte foco na transição operacional de serviços, onboarding de equipas e estabilização de operações em ambientes enterprise.

O profissional será responsável por liderar processos de transição end-to-end, assegurando uma transferência controlada de serviços, conhecimento e responsabilidades operacionais entre diferentes equipas e organizações.

Trata-se de uma função com forte exposição internacional, envolvendo múltiplos stakeholders técnicos, operacionais e de negócio.

Responsabilidades:

• Liderar processos de Service Transition end-to-end;
• Coordenar atividades de due diligence operacional e técnica;
• Definir e acompanhar planos de transição;
• Coordenar atividades de knowledge transfer e handover;
• Definir e validar critérios de service readiness e operational readiness;
• Apoiar processos de onboarding e ramp-up de equipas;
• Garantir a estabilização operacional pós-transição;
• Identificar, gerir e mitigar riscos associados ao processo de transição;
• Assegurar governance, reporting e acompanhamento executivo;
• Coordenar stakeholders nacionais e internacionais.

Requisitos:

• Experiência comprovada em Service Transition ou Transition Management;
• Experiência em contextos de outsourcing, managed services ou operações IT complexas;
• Experiência em onboarding, handover e estabilização de serviços;
• Background sólido em IT Service Management e Service Delivery;
• Forte capacidade de coordenação e gestão de stakeholders;
• Experiência em ambientes enterprise e internacionais;
• Conhecimentos de ITIL;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Inglês fluente (obrigatório);
• Experiência em processos de service takeover (preferencial);
• Experiência em contextos multinacionais (preferencial);
• Experiência em governance operacional (preferencial);
• Experiência em programas de transformação e melhoria contínua (preferencial).

Regime de trabalho:

• Hibrido (2x por semana no escritório).

Oferecemos:

• Acesso ilimitado à Udemy;
• 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
• Seguro de saúde.

Se estiver interessado na oportunidade, faça o upload do seu CV.
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