STAFIDE - Tech Talent Recruitment Europe

Senior Specialist – Desk Side Services (ID: 3103)

STAFIDE - Tech Talent Recruitment Europe  •  Amsterdam, NL (Onsite)  •  3 months ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description


Als Senior Specialist – Desk Side Services zul je:

  • Geavanceerde ondersteuning bieden op niveau 2 en assisteren bij technische ondersteuning op niveau 3 voor eindgebruikerssystemen en desktopinfrastructuur.

  • Ondersteuning op afstand en ter plaatse bieden bij het oplossen van uiteenlopende technische problemen.

  • Samenwerken met L3 Engineers om complexe incidenten en escalaties af te handelen.

  • Documentatie up-to-date houden, waaronder standaardprocedures (SOP’s) en runbooks voor jouw technische domein.

  • Zorgen voor een soepele werking van desk side support services, in lijn met de organisatienormen en SLA’s.

Wat jij meebrengt:

  • 5 tot 7 jaar praktijkervaring in IT-support, met name op het gebied van Desk Side of End-User Support Services.

  • Aantoonbare ervaring met het beheren en oplossen van tickets op supportniveau 2 en het ondersteunen bij issues op niveau 3.

  • Sterk begrip van hardware, software en bedrijfsomgevingen voor eindgebruikers.

  • Afgeronde bacheloropleiding in techniek of een vergelijkbare richting (bij voorkeur B.Tech).

Jij beschikt over het vermogen om:

  • Technische problemen zelfstandig op te lossen via telefoon of remote sessies.

  • Oplossingen nauwkeurig te documenteren en technische procedures/SOP’s bij te houden.

  • Effectief te communiceren met interne teams en eindgebruikers.

  • Incidenten te prioriteren en meerdere taken tegelijk uit te voeren zonder concessies aan de servicekwaliteit.

Wat wij jou bieden:

  • Een dynamische werkomgeving in Amsterdam met ruimte voor professionele groei.

  • Ervaring met IT-support op ondernemingsniveau en een focus op operationele uitmuntendheid.

  • Een samenwerkingsgerichte teamcultuur met focus op innovatie en continu leren.

Laten We Verbinden

Wil je deze vacature in meer detail bespreken? Neem gerust contact met mij op.

Recruiter:

Prasetha Beanju

Telefoon:

+31 20 369 0609 ; Toestel: 132

E-mail:

prasetha.b@stafide.nl

LinkedIn:

Prasetha Beanju K
STAFIDE - Tech Talent Recruitment Europe

About STAFIDE - Tech Talent Recruitment Europe

Headquartered in the Netherlands, STAFIDE specializes in Niche Tech Recruitment across Europe, connecting top talent with outstanding opportunities in the IT sector. Our data-driven recruitment model ensures the ideal match between candidates and employers, enhancing both skill alignment and cultural fit. With a strong focus on Skill-Based Hiring, we provide candidates with an in-depth understanding of the organization—whether for permanent positions or temporary assignments (interim opdrachten) like secondment (detachering)—strengthening employer branding for our clients as a recruitment company (uitzendbureau).

In today’s fast-evolving tech landscape, we recognize the unique challenges companies face in sourcing highly skilled talent. Our advanced, AI-driven talent intelligence system (ATS) is specifically designed to prioritize Skill-Based Hiring for niche IT roles, empowering organizations to address talent shortages by identifying professionals with the expertise to drive innovation and growth.

Whether you’re a company in search of exceptional talent or a professional seeking your next ICT role, STAFIDE is your strategic recruitment (werving en selectie) partner. Our deep expertise in the Dutch market, combined with a steadfast commitment to excellence, makes us the preferred choice for all your recruitment needs.

Industry
HR & Recruiting
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Amstelveen, NL
Year Founded
2023
Social Media