Ik zou hem nu vooral bij ITIS en de VDK Groep aanpassen. De inhoudelijke kant van de vacature staat al sterk; juist het gevoel van werken bij ITIS zelf kan nog duidelijker naar voren komen. Dan wordt het minder een generiek Managed Services-verhaal en krijgt de kandidaat beter een beeld van waar hij dagelijks terechtkomt.
Ik zou er deze definitieve versie van maken:
Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen én een inhoudelijk leidende rol pakken binnen Managed Services? Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID. Je voert regie bij escalaties, helpt collega's technisch verder en krijgt de ruimte om de dienstverlening structureel te verbeteren.
Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je één van de ervaren IT-professionals binnen het Managed Services-team van ITIS. Je pakt complexe incidenten zelfstandig op, analyseert onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.
Bij grotere verstoringen houd jij het overzicht. Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de voortgang en voert regie wanneer beheer- of engineeringteams moeten worden aangehaakt. Daarbij kijk je verder dan het individuele incident. Zie je problemen vaker terugkomen? Dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over een structurele oplossing.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je bent dus niet alleen degene die de lastigere incidenten oplost. Met jouw ervaring help je collega's verder en lever je direct een bijdrage aan de verdere professionalisering van Managed Services.
Je werkt op het kantoor van ITIS in Barendrecht, samen met de collega's van Managed Services en de andere teams binnen ITIS. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort: je loopt makkelijk bij een collega binnen, schakelt rechtstreeks met beheer en engineering en kent de mensen met wie je samenwerkt.
Dat zie je ook terug buiten het werk zelf. Tussen de middag schuiven collega's samen aan de lange tafel voor de lunch, er zijn regelmatig kennissessies en aan het einde van de week wordt er graag samen een drankje gedronken. Professioneel als het om IT en klanten gaat, maar zonder een formele kantoorcultuur.
Binnen Managed Services krijg je als senior de ruimte om verantwoordelijkheid te pakken. Heb je een idee om processen, monitoring of de dienstverlening slimmer in te richten? Dan wordt van je verwacht dat je dat juist bespreekbaar maakt en oppakt.
VDK Groep, de razendsnel groeiende Topwerkgever van Nederland!
ITIS is onderdeel van de VDK Groep, met 185 bedrijven en 9.000 medewerkers. Zo combineer je de persoonlijke sfeer en korte lijnen van ITIS met de zekerheid, kennis en ontwikkelmogelijkheden van een grote organisatie.
Bel of app dan met Tim de Leeuw, Recruitment Business Partner van de VDK Groep. Dit kan door te bellen of te appen naar 06-83275613 of te mailen naar t.deleeuw@vdkgroep.com.
De VDK Groep is de grootste familie van bedrijven in de installatietechniek. Met meer dan 5000 vakmensen en 100+ topbedrijven door heel Nederland lopen we voorop in de ontwikkeling van duurzame installaties voor particuliere woningen, gebouwen en de openbare infrastructuur.
Wij geloven dat we door de lokale expertise van onze bedrijven te omarmen en te ondersteunen, we opdrachtgevers door heel Nederland meer slagkracht, innovatie en vakkennis kunnen bieden. Samen maken we het mogelijk!
