Job Description

Über Uns

Customlytics ist die führende App-Marketing-Beratungsagentur in der DACH-Region. Unser internationales Team aus über 10 Nationalitäten hilft dabei, Apps erfolgreich zu machen und die App-Branche zu professionalisieren, indem wir mit allen relevanten App-Unternehmen im Markt zusammenarbeiten. Kannst du dir eine Welt ohne Apps vorstellen? Wir auch nicht!

Als Senior Retention Manager konzipierst du Kampagnenstrategien mit unseren Kunden, setzt die technischen Voraussetzungen dafür auf und bringst die Kampagnen selbst live. Du kreierst die Texte für Push-Nachrichten oder E-Mail-Newsletter und erstellst mit Hilfe unseres Design-Teams alle Grafikmaterialien, die du benötigst. Neben der Konzeptionierung und Erstellung der Kampagnen interpretierst du Reportings und führst A/B-Tests durch, um die CRM-Kampagnen der Kunden zu optimieren. Du trägst direkt zum Erfolg unserer Kunden bei, indem du deren User optimal entlang der Customer Journey mit deinen Kampagnen begleitest. Dabei betreust du die großen Namen der Industrie wie Audible und die Deutsche Telekom. Gleichzeitig ermöglichen wir dir, in kürzester Zeit top-aktuelles Fachwissen im CRM-Bereich aufzubauen.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM-Strategie, die mit dem gesamten Marketingplan übereinstimmt und Kundenbindung, -treue und -bindung fördert.
• Erstellung und Durchführung gezielter Push-Benachrichtigungen sowie In-App- und E-Mail-Kampagnen, die das Benutzerengagement und die Konversionen für die Apps unserer Kunden fördern.
• Analyse von Kundendaten und Bereitstellung von Erkenntnissen zur Information von Marketing- und Produktteams sowie zur Förderung von Wachstumsentscheidungen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Produkt, Design, Text und Datenanalyse, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
• Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und neue Technologien, um unsere CRM-Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil

• 5+ Jahre Erfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Mobile-Marketing.
• Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher CRM-Kampagnen.
• Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen und mobilen CRM-Systemen (z.B. Airship, Batch, Braze, CleverTap, MoEngage, etc.).
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu priorisieren und zu managen.
• Starke Datenanalysefähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zur Informationsgewinnung für Marketingentscheidungen zu nutzen.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.

Dein Extra

• Deine Weiterentwicklung: Zugang zu Zertifizierungen, 360°-Feedback und faire Gehaltsentwicklung. Echte Chancen, gemeinsam mit Team und Company zu wachsen.
• Remote Work: Bis zu 90 Tage im Jahr remote arbeiten: deutschlandweit oder international.
• Office-Vibes in Friedrichshain: Snacks, Drinks, höhenverstellbare Tische und ruhige Focus Rooms für konzentriertes Arbeiten.
• Deutschlandticket: Wir übernehmen den Großteil deines Tickets, umweltfreundlich unterwegs und dabei sparen.
• Top-Notch Equipment: MacBook, Noise-Cancelling Headphones & alles, was für deinen Erfolg brauchst.
• Core Working Hours: Schaffen Klarheit im Miteinander und Flexibilität im Alltag.
• Corporate Benefits: Exklusive Deals bei beliebten Online-Shops.
• Unterstützung für Eltern: Extra Support für Eltern mit Vorschulkindern.
• Team Culture & Events: Von monatlichen Aktivitäten bis zu unserem großen Zusammenkommen in Berlin, wir schaffen Raum, um als Team zu feiern, uns auszutauschen und gemeinsam zu wachsen.
• Deutschkurse: Wir unterstützen dich mit professionellen Online-Sprachkursen.
• Bonus für erfolgreiche Referrals: Ob neue Kolleg*innen oder Kunden, deine Empfehlung zahlt sich aus.

Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und heißen Personen jeden Geschlechts, Alters, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung herzlich willkommen. Wenn du kreativ, lösungsorientiert und leidenschaftlich im Bereich App-Marketing bist, freuen wir uns von dir hören. Komm in unser Team und sei du selbst, in einer Umgebung, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird.