Jungheinrich AG

(Senior) Produktmanager Service (m/w/d) für automatisierte Anlagen

Jungheinrich AG  •  Hamburg, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

(Senior) Produktmanager Service (m/w/d) für automatisierte Anlagen


Gesellschaft: JH Service & Parts

Geschäftsbereich: Customer Service

Standort: Hamburg

Beginn: ab sofort

Mehr mit dir – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik! Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeugen bis hin zu vollautomatisierten Systemen. Heute sind wir über 21.000 Kolleg*innen weltweit, vereint durch die Überzeugung, dass wir gemeinsam mehr bewegen können.

Deine Aufgaben

  • Definition, Entwicklung und Weiterentwicklung des globalen Service und Support‑Portfolios für Automatiksysteme
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vertriebseinheiten und internen Stakeholdern, um Marktanforderungen zu verstehen und ein wettbewerbsfähiges, innovatives Serviceportfolio sicherzustellen.
  • Steuerung des Anforderungsmanagements sowie Gestaltung, Einführung und Weiterentwicklung von Serviceprodukten entlang des gesamten Produktlebenszyklus, weltweit.
  • Konzeption, Bewertung und Weiterentwicklung von Produktstrategien, Business Cases, Preis‑ und Vertragsmodellen sowie Roadmaps in Abstimmung mit relevanten Fachbereichen.
  • Sicherstellung, dass neue Maschinen, Komponenten oder Partnerintegrationen im Ökosystem ein vollständiges, konsistentes Service, Support & Ersatzteilangebot erhalten.
  • Durchführung von Markt‑, Trend‑ und Wettbewerbsanalysen sowie Unterstützung bei Marketing‑ und Vertriebsmaßnahmen.
  • Aufbau und Weiterentwicklung globaler Standards, Frameworks, KPIs und Governance‑Modelle zur Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung.
  • Stärkung der Kundenerfahrung (Customer Journe), Förderung langfristiger Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie Sicherstellung eines positiven Business Case.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Elektrotechnik oder eine vergleichbare technische/technisch‑kaufmännische Ausbildung.
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Produkt‑, Service‑ oder After‑Sales‑Management – idealerweise in einem globalen B2B‑Umfeld.
  • Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denken, kombiniert mit pragmatischer Umsetzungskompetenz in komplexen, matrixorganisierten Organisationen.
  • Erfahrungen in Preisstrategien, Wertmodellierung, Rentabilitätsmanagement sowie im Service‑ und Supportbetrieb.
  • Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
  • Hohe Kommunikations‑ und Moderationskompetenz, diplomatisches Geschick sowie die Fähigkeit, ohne direkte Weisungsbefugnis positiv zu beeinflussen.
  • Proaktive, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Ownership‑Mentalität und hoher Teamfähigkeit.
  • Offenheit für Veränderungen, Innovationsfreude und Bereitschaft, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.

Deine Vorteile

  • 30 Tage Urlaub
  • Tarifliche Vergütung
  • Bezuschusste Kantine
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Deine Zusatz-Infos

Dein Einsatzbereich


Unser zentrales Ersatzteillager mit 22.000 Quadratmetern Lagerfläche und über 75.000 Lagerartikeln wurde 2013 eröffnet. Als Generalunternehmer für komplette Logistiksysteme hat Jungheinrich das Zentrallager vor den Toren Hamburgs selbst geplant, entwickelt und verwirklicht.

Über Jungheinrich


Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.

Kontakt


Alexander Laubisch

Telefon 040 6948-4337
Jungheinrich AG

About Jungheinrich AG

Jungheinrich inspires, influences and shapes the world of material handling, and has been for more than 70 years. We don't just want to identify the latest trends or developments. We take a proactive approach to change and use our ingenuity to set ourselves apart from the competition. Our success is based on a corporate and management culture that places great emphasis on using your own initiative and trusting in our employees. We remain true to the motto of our company founder, Friedrich Jungheinrich: "Go for it!"​ In other words: See what we can accomplish together!

What does it mean to be a pioneer? For us, it is always thinking of the bigger picture and being reliable every step of the way. But also thinking outside the box to overcome any challenge. Some of our best successes include our energy recovery initiatives when braking and lowering the load, electric steering and the use of lithium-ion batteries instead of lead-acid batteries. This sets us apart from our competitors, and we want to continue to be a global driving force with our products and solutions in the future. To achieve this, we are constantly on the lookout for new talent with the Jungheinrich mindset and plenty of drive. This is your chance to personally shape the digital world of logistics.

Find out more about your career opportunities at Jungheinrich at www.jungheinrich.com/careers.

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Industry
Manufacturing & Production
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
1953
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