Job Description

ID de la solicitud: 273147

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Senior Product Designer

Business Line: Retail Banking

Unit: Digital Product & Design

Tipo de Contrato: Indeterminado

Misión:

Contribuye al éxito general del área Digital Product & Design y de la unidad Retail Banking en Perú liderando el frente de diseño dentro de un equipo multidisciplinario, participa en el proceso completo de la creación o mantenimiento del producto digital.

¿Qué esperamos de ti?

• Profesional de las especialidades como Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Comunicaciones, Medios Interactivos o afines.
• Experiencia mínima de 4 años en diseño y evolución de experiencias digitales, con el liderazgo o participación directa en la creación e implementación de productos conversacionales.
• Experiencia liderando el diseño conversacional de inicio a fin, preferentemente en WhatsApp u otros canales digitales.
• Experiencia en definición de user flows, customer journeys, contenidos conversacionales y experiencias centradas en el usuario.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios de negocio, tecnología y experiencia de cliente para implementar soluciones conversacionales.
• Participación en iniciativas de Inteligencia Artificial Generativa aplicadas a la experiencia del cliente.
• Manejo de investigación de usuarios y análisis de información cualitativa y cuantitativa para optimizar la experiencia conversacional.

Conocimientos

Design

• Diseño de Experiencias, Visual e Interacción.
• Diseño inclusivo, accesibilidad.
• Artefactos (User Persona, Empathy Map, etc)
• Frameworks (HCD, Design Thinking, Design Sprint, etc)
• Journey Mapping (Customer Journey Mapping, Service Blueprint, etc)
• Técnicas de investigación y evaluación (Entrevistas, Test de usabilidad, Shadowing, etc).
• Prototipado (Figma, Sketch, Etc).

Idiomas:

• Inglés a nivel intermedio, indispensable

Informáticos:

• Manejo de Word, Excel, macros y power point para presentaciones.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Entender como los valores, principios, cultura y apetito de riesgo del banco debe ser consideradas en las actividades y decisiones del día a día.
• Liderar el frente de diseño dentro su equipo multidisciplinario para construir soluciones innovadoras que generan valor para el negocio y los clientes.
• Planificar y ejecutar los procesos de Discovery de su línea de producto.
• Liderar coordinaciones con stakeholders clave para el desarrollo de sus actividades.
• Generar prototipos de alta, media o baja fidelidad según sea requerido por el equipo.
• Evaluar las experiencias diseñadas como parte del proceso de Delivery del producto digital.
• Coordinar con otros Product Designers del equipo para asegurar la consistencia de los productos digitales.
• Coordinar con el equipo de ingeniería y calidad para asegurar la fidelidad de la experiencia durante el proceso de desarrollo.
• Identificar insigths y escenarios de oportunidad utilizando diferentes métodos de investigación centrada en los usuarios alineado a los objetivos estratégicos del banco.
• Comunicar de forma efectiva los resultados de la investigación a los stakeholders relacionados.
• Planificar de forma conjunta las actividades de investigación durante la etapa de Discovery.

Ubicación(s): Perú : Lima : Lima

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 

** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.