Job Description

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Senior Proces Specialist

Om in tijden van krapte en congestie onze zakelijke klanten toch toegang te verlenen tot elektriciteit, zijn we onze dienstverlening sterk aan het vernieuwen. Nieuwe producten zorgen ervoor dat we ons bestaande elektriciteitsnet beter benutten. Als Senior Proces Specialist binnen de afdeling Klant zie jij niet alleen ruimte voor verbetering, je zorgt er ook voor dat de oplossing er komt. Je werkt in een dynamische omgeving en verdeelt je tijd over twee teams: het operationele team ‘Accountmanagement’ en het veranderteam ‘Business Team Klant’. De oplossing om verandering voor elkaar te krijgen ligt niet altijd binnen deze teams. Je beweegt je dan ook makkelijk door de organisatie heen en haakt de juiste IT-teams aan om de verandering te realiseren.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Senior Proces Specialist werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• proactief adviseren: je adviseert de teamleider, de operatie en het veranderteam, zowel gevraagd als ongevraagd. Hierbij durf je kritische vragen te stellen over nut en noodzaak.
• vertalen van strategie naar uitvoering: je zorgt ervoor dat IT-oplossingen aansluiten op wat de operatie écht nodig heeft. Want jij weet als geen ander hoe de processen werken en waar de operatie tegenaan loopt. Je weet dit te vertalen naar concrete features en user stories.
• vraagbaak en troubleshooter: loopt het team vast in een proces of systeem? Dan weten ze jou als aanspreekpunt te vinden. Jij duikt erin, zoekt uit waar het misgaat en regelt een oplossing, vaak samen met andere afdelingen.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier werk jij aan het beheer, onderhoud of de aanleg van onze elektriciteits- en gasnetten. Veiligheid staat bij ons altijd voorop: jij zorgt voor veiligheid in je dagelijkse werk en wij zorgen dat je daarbij wordt ondersteund.Zo leveren wij op een veilige en betrouwbare manier energie aan huishoudens, bedrijven en onze andere klanten.

Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is, kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Klant bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Je werkt in twee teams: het operationele team ‘Accountmanagement’ en het veranderteam ‘Business Team Klant’.

Bij Alliander werken we hybride. Maar we vinden verbinding met elkaar heel belangrijk en daarom werken we in ieder geval elke woensdag samen op kantoor. Een keer in de twee maanden zijn we met het hele team in Arnhem en een keer in de twee maanden zijn we in Amsterdam.

De overige woensdagen ben je vrij om of in Arnhem of in Amsterdam te werken. Uiteraard is het ook mogelijk om vaker op kantoor te werken.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw verrassende invalshoeken? En vul je dit daarnaast aan met:

• minimaal hbo werk- en denkniveau.
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• flexibiliteit, want plannen kunnen veranderen en jij beweegt makkelijk mee zonder het doel uit het oog te verliezen.
• verbindend vermogen, jij krijgt het meest voor elkaar met de goede relaties die je hebt opgebouwd.
• kennis van SAFe of vergelijkbare agile frameworks is een pre.
• klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar.

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van € 4.082 tot € 5.831 bruto per maand (schaal 8).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Indien er veel reacties zijn vanuit kandidaten, sluiten we de vacature mogelijk eerder.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.

Meer weten over de functie-inhoud? Schakel met Simon Reitsma, Teamleider Accountmanagement, via simon.reitsma@alliander.com

En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Mascha Boekhorst, Corporate Recruiter, je verder via mascha.boekhorst@alliander.com

Recruiter

Mascha Boekhorst

Telefoonnummer:

+31 (6) 24997787