Job Description

Over dnata

dnata is een van ’s werelds toonaangevende luchtvaartdienstverleners en levert grondafhandelings-, vracht-, catering- en reisdiensten op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. In Nederland speelt dnata een sleutelrol op Schiphol binnen passagiersafhandeling, cargo en logistiek. Wij staan voor veiligheid, operationele uitmuntendheid en een mensgerichte cultuur waarin talent kan groeien en doorstromen.

Waar ervaring het verschil maakt

De rij bij de incheckbalie groeit, een vlucht nadert boarding en een collega vraagt om advies bij een lastige situatie. Jij houdt het overzicht.
Als Senior Passenger Services Agent bij dnata op Schiphol ben jij het ervaren aanspreekpunt op de vloer. Je stuurt bij waar nodig, ondersteunt je team en zorgt dat elke passagier professioneel en veilig wordt geholpen. Met jouw ervaring maak je dagelijks het verschil in een dynamische, internationale luchthavenomgeving.

Wat ga je doen?

• Verantwoordlijk zijn als ervaren aanspreekpunt en hét gezicht van passagiers op Schiphol

• Bewaken van de operationele processen bij check-in, gate en boarding, met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid

• Coördineren van het team, verdelen van taken en ondersteunen bij complexe situaties

• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents

• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring

Requirements

Wat breng je mee?

• MBO 4 werk- en denkniveau

• Minimaal 3-4 jaar ervaring als Junior Passenger Services Agent

• Volledige ervaring met alle onderdelen van passagiersafhandeling

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

• Flexibel inzetbaar in wisseldiensten en woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €3.010 - €4.068 p/m (fulltime) + toeslagen + 25 vakantiedagen

• Reiskostenvergoeding, gratis busnetwerk én gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol

• Exclusieve personeelsvoordelen via dnata Staff Travel

• Deals via Benefits at Work: mode, elektronica, uitjes en meer

• Direct toegang tot 11.000+ trainingen en opleidingen om te leren en door te groeien

Ben jij klaar voor deze dynamische rol? Solliciteer snel en maak deel uit van ons dynamische team!

Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.

Heb je nog vragen over deze functie of over werken bij dnata?
Neem gerust contact op met onze recruiter via simone.schavemaker@dnata.recruitee.com - zij vertelt je graag meer!