Job Description

Deine Mission

• Du bist verantwortlich für die Analyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
• Du bist für die Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets und für die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds verantwortlich
• Du scheust dich nicht vor Kundengesprächen: Du stehst unseren Kunden und den Fachabteilungen bei Rückfragen und der Angebotsgestaltung zur Seite.
• Du erkennst nicht nur Probleme, sondern gehst diese an: Du gestaltest aktiv mit, bringst Verbesserungen ein und kümmerst dich um die Umsetzung.
• Du vermittelst gerne wissen: Bei uns unterstützt du deine Kollegen und die internen Fachabteilungen.

Deine Power

• Du unterstützt uns in Teilzeit oder Vollzeit
• Du bestichst durch ein breites IT-Wissen mit einschlägiger, fundierter Administrationserfahrung im Netzwerkbereich.
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich WLAN / Routing / Switching mit.
• Du bist kommunikationsstark, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Außerdem arbeitest du sorgfältig und bist dir der Verantwortung für die Infrastruktur unserer Kunden bewusst.
• Du kennst dich mit aktuellen Werkzeugen zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung insbesondere im WLAN Umfeld aus.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Konzeption von heterogener WLAN / LAN Netzwerktopologien mit.
• Du bist ein Allrounder und hast Interesse dich in neue Technologien selbständig einzuarbeiten.
• Du bist ein Teamplayer: Dein Team kann sich auf deine Zuverlässigkeit verlassen, du unterstützt im Rahmen der extra vergüteten Rufbereitschaft und für dich gilt: Einer für alle, alle für einen.
• Du bringst grundlegende Kenntnisse in Bash oder Python mit.
• Erfahrung mit den Netzwerkherstellern Ruckus, Lancom wünschenswert
• Erfahrung mit den Herstellern Securepoint, Barracuda und Mikrotik wünschenswert

Warum FREDERIX?

Quelle des Erfolgs sind unsere Mitarbeiter. Deshalb sollst du dich bei uns wohlfühlen. Gegenseitige Wertschätzung, eine faire Feedback-Kultur und gelebte Wertschätzung sind nur einige unserer Unternehmenswerte.