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Senior Manager Telco Omnichannel (m/w/d)

MediaMarktSaturn  •  Ingolstadt, DE (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Deine Mission

  • Verantwortung für die internationale Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap und den Rollout der Telekommunikations-Webshops über alle Märkte hinweg
  • Steuerung der Einführung, Nutzung und Skalierung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten
  • Verantwortung für die End-to-End-Kundenreisen für Telekommunikations-Abonnements sowie die kommerzielle Performance über alle Kanäle hinweg
  • Leitung von Optimierungsinitiativen zur Verbesserung von Conversion, Kundenerlebnis und Geschäftsergebnissen
  • Übersetzung geschäftlicher Prioritäten gemeinsam mit den Product-, UX- und Technology-Teams in Roadmap-Initiativen und Rollout-Pläne
  • Sicherstellung konsistenter Customer Journeys und Omnichannel-Standards über alle Märkte hinweg
  • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen den Ländern, Digital, Technology und externen Partnern
  • Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap Verantwortung für den Rollout und die Nutzung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten über alle Märkte hinweg
  • Verbesserung der Conversion, Attach Rate und Performance der Customer Journeys im Subscription-Geschäft Steigerung des Omnichannel-Telekomumsatzes und des kommerziellen Beitrags
  • Sicherstellung des Erreichens von Rollout-Meilensteinen, der Launch-Bereitschaft der Länder und der Nutzungsziele Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse durch Optimierungs- und Skalierungsinitiativen

Dein Match mit uns

  • Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Digital Business, E-Commerce, Telekommunikation oder einer verwandten Fachrichtung
  • Erfahrung in digitaler Business-Verantwortung, Omnichannel-Commerce oder internationalen Rollout-Programmen
  • Fundiertes Verständnis des Telekommunikations-Subscription-Geschäfts, von Customer Journeys und Digital Commerce
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern aus Business, Product, UX und Technology
  • Nachweisliche Fähigkeit zur Steuerung länderübergreifender Initiativen und zur Umsetzung von Geschäftstransformationen
  • Branchenkenntnisse im Telekommunikationsbereich von Vorteil
  • Nachgewiesene Verantwortung im digitalen und Omnichannel-Geschäft
  • Know-how in internationalen Rollouts und im Stakeholder-Management
  • Fähigkeit zur Optimierung von Customer Journeys und zur Steuerung der kommerziellen Performance
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Umsetzungsstärke
  • Fähigkeit, Geschäftsziele in Roadmaps, Initiativen und messbare Ergebnisse zu übersetzen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Einflussnahmefähigkeiten in internationalen Matrixorganisationen

Das sind wir

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

​Location: Ingolstadt, Düsseldorf

MediaMarktSaturn Retail Group

Department: Verwaltung - Services & Solutions

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Hanna Prüschenk

Recruiter: Hanna Prüschenk

MediaMarktSaturn

About MediaMarktSaturn

MediaMarktSaturn is Europe’s leading consumer electronics retailer and provider of related services. The company operates with approximately 1,000 stores in 11 European countries with online sales platforms, claiming market position 1 or 2 in nine European countries.

As part of its strategic realignment, the company is developing itself from a classical product seller to a solutions-oriented omnichannel platform which integrates the topics customer and sustainability into all of its business activities. MediaMarktSaturn is using the term "Experience Electronics" to describe its repositioning and, at the same time, the range of services it offers its customers. With its portfolio of formats and brands, the electronics retailer is focusing on customer experience and personal advice. The own brands PEAQ, KOENIC, ISY and ok. round off the portfolio. MediaMarktSaturn employs around 50,000 people and is majority-owned by CECONOMY AG. The company's sales amounted to around EUR 22.2 billion in fiscal year 2022/23, with online sales accounting for 22 percent of this figure. With around 2 billion customer contacts per year across all channels, the electronics retailer has an enormous reach. (Data as of 30 September 2023)

Visit https://www.mediamarktsaturn.com/career-at-mediamarktsaturn for more information on MediaMarktSaturn as an employer and current vacancies.

https://www.mediamarktsaturn.com/imprint

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Ingolstadt, DE
Year Founded
Unknown
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