Job Description

Fecha límite para apuntarse:

2026-05-28

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo

Es un rol de liderazgo operativo y tecnológico responsable de asegurar que toda la infraestructura y operación de medios de pago funcione correctamente a nivel nacional, garantizando continuidad, calidad de servicio y coordinación entre negocio, tecnología y proveedores.

Misión

Transformar los canales adquirente con una visión de ser los mejores en el mercado.

Principales Funciones

• Responsable de uno o varios procesos operativos de gran complejidad o alcance. Ejecuta y mejora de manera continua el/los proceso/s bajo su responsabilidad, cumpliendo los estándares de calidad y productividad definidos y comprometidos.
• Dirigir la asignación a nivel nacional de los servicios de Adquirente en donde se requiera una visita de un ingeniero de campo para TPV's (Instalación y Postventa), TIB, mPos y Plataformas Especiales (Comercio Electrónico, Plataformas Especiales, Total Pos y Certificación de Dispositivos TPVS y Pin Pads) a fin de asegurar que sean atendidos con los más altos estándares de calidad, vigilando la asignación correcta de recursos y manejo de proveedores así como implementar estrategias para mejorar el servicio de Adquirente desde el ámbito tecnológico, distribución logística y puntos de reorden en los almacenes a nivel nacional.
• Definir con Negocio Adquirente el plan de certificación de dispositivos a fin de contar con la más alta vanguardia garantizando que la implementación de las plataformas con los comercios de la BEyG y BCI reciban un servicio de calidad a través del monitoreo transaccional que se realiza con el switch de E-global las 24 hrs los 365 días. Desarrollo de líderes y colaboradores del equipo.
• Asegurar los Niveles de Servicio y continuidad de negocio de las plataformas Adquirente y Medios de Pago.

Experiencia

+3 años en estrategia de transformación de procesos (indispensable)

+3años conocimientos de medios de pago y adquirente

Conocimiento en TPV. mPOS, adquirencia, continuidad operativa

Formación

Ingeniería (Titulado)

Maestría (deseable)

Ingles Intermedio

Habilidades

Liderazgo

Toma de decisión

Seguimiento Operativo

Resiliencia

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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