Möbel Pfister AG

Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (w/m/d)

Möbel Pfister AG  •  Suhr, CH (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (w/m/d)


Deine neuen Aufgaben
  • End to End Verantwortung für die Agentic AI Transformation im Customer Service
  • Definition der Zielarchitektur für Agenten, Automatisierung und Human Handover
  • Fachliche Führung aller AI Use Cases entlang der Customer Journey

  • Enge Steuerung des BSI Programms inkl. Cloud Upgrade, Module, Integrationen
  • Übersetzung von Business Zielen in AI fähige Prozesse und Datenmodelle
  • Sparringspartner für COO, IT, externe Partner und Beratungshäuser
  • Sicherstellung von Governance, Skalierbarkeit, Qualität und Compliance


Das bringst du mit
  • Mehrjährige Erfahrung in AI, Automatisierung oder digitalen Plattformen
  • Sehr stark im Strukturieren komplexer Transformationen
  • Technisches Verständnis ohne operative Detailverliebtheit
  • Erfahrung mit CRM, CCaaS oder vergleichbaren Enterprise Plattformen
  • Klarer Leadership Stil, ruhig, entscheidungsstark, pragmatisch

Möbel Pfister AG

About Möbel Pfister AG

Wir pflegen einen partnerschaftlichen Umgang, haben Mut zur Veränderung und eine klare Vision: Mit Leidenschaft fürs Einrichten geben wir alles, damit in jedem Zuhause Produkte von Pfister stehen.

Wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung wahr, indem wir den Menschen und die Natur in all unseren Tätigkeiten achten. Wir sind stolze Botschafterinnen und Botschafter von Pfister, die mit ihrer Begeisterung und Passion fürs Einrichten Aussergewöhnliches leisten.

Wir schaffen Freiräume, um eigene Ideen zu entwickeln und diese auch in die Tat umzusetzen. Unser Leitgedanke ist, dass wir Veränderungen als Chance verstehen. Passieren uns Fehler, lernen wir daraus. Unser Umgang ist respektvoll und von Anerkennung und Vertrauen geprägt. Ob Kundinnen und Kunden oder Mitarbeitende: Unser Ziel ist es, dass sich immer mehr Menschen für Pfister entscheiden.

Auch die Verantwortung gegenüber der Gesellschaft prägt unsere Unternehmenskultur. Seit über 30 Jahren bieten wir psychisch erkrankten Menschen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene, beschützende Arbeitsplätze in verschiedenen Bereichen des Unternehmens.

Ökologisches Bewusstsein und eine würdevolle Tierhaltung liegen uns am Herzen. Deshalb wächst unser Sortiment von ökologisch nachhaltigen Produkten stetig. 

Mit den Cradle to Cradle® Produkten sind wir mit unseren Bemühungen in diesem Bereich einen grossen Schritt weitergekommen. Denn Cradle to Cradle® zertifizierte Produkte können nach Gebrauch rückstandslos in den natürlichen Kreislauf zurückgeführt werden. 2017 lancierte Pfister die ersten «kompostierbaren» Vorhänge – weltweit! Mittlerweile wurde die Cradle to Cradle® Kollektion um Frotteewäsche und Bettwäsche ergänzt, weitere Produkte sind in Planung.

Seit August 2017 sind alle unsere Artikel, die Federn/Daunen beinhalten, mit dem DOWNPASS-Label ausgezeichnet. Unsere Bett-Textilien sind fast ausnahmslos nach dem Öko-Tex ® Standard 100 zertifiziert.

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Suhr, CH
Year Founded
1882
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