Job Description

CWS Hygiene is marktleider op het gebied van duurzame hand- en toilethygiëne en een voorloper in duurzaamheid binnen onze sector. Van sanitaire oplossingen bij bioscopen tot schoonloopmatten bij grote retailorganisaties: onze dienstverlening is overal zichtbaar. Onze ambitie? Elke dag slimmer, efficiënter en duurzamer werken.
Voor de regio Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior Supervisor Service: een ervaren leidinggevende die operationele excellentie combineert met coaching, procesverbetering en een sterke klantfocus.

Jouw missie

Als Senior Supervisor Service ben jij eindverantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de serviceorganisatie binnen jouw regio. Je zorgt voor continuïteit, kwaliteit en efficiëntie in de dienstverlening en fungeert als belangrijke sparringpartner voor interne stakeholders. Met jouw ervaring breng je structuur, stuur je op prestaties en ontwikkel je jouw team naar een hoger niveau.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van servicemedewerkers, chauffeurs en logistieke collega’s binnen de regio Amsterdam.

• Verantwoordelijk voor de planning, voorbereiding en optimalisatie van serviceroutes, met focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid.

• Analyseren van operationele en performance data en initiëren van verbetervoorstellen op het gebied van processen, productiviteit en klanttevredenheid.

• Bewaken en verbeteren van KPI’s zoals kwaliteit, productiviteit, (e)NPS, veiligheid en verzuim.

• Actief schakelen met Customer Care, Sales en andere interne afdelingen bij escalaties, wijzigingen en complexe klantvragen.

• Volledige HR-verantwoordelijkheid binnen jouw scope, waaronder verzuimbegeleiding, performance reviews, talentontwikkeling en on- & offboarding.

• Mede verantwoordelijk voor regionaal beheer van panden, wagenpark, magazijnen en voorraden.

• Signaleren van kansen op regionaal niveau en bijdragen aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.
  

Wat breng jij mee?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, bedrijfskunde, operations of service management.

• Ruime ervaring in een leidinggevende rol binnen service, logistiek of operations, bij voorkeur in een regionale of complexe omgeving.

• Sterke analytische vaardigheden en aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie en prestatiesturing.

• Een coachende en resultaatgerichte leiderschapsstijl: je stuurt op prestaties én ontwikkeling.

• Stressbestendigheid en besluitvaardigheid in een dynamische omgeving.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en affiniteit met systemen, rapportages en data-analyse.

• Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
  

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime functie (40 uur per week) met een brede regionale verantwoordelijkheid.

• Een concurrerend salaris, passend bij jouw senioriteit en ervaring.

• Eindejaarspremie van 5,33% en 8,33% vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om jaarlijks 5 dagen bij te kopen

• Veel ruimte voor eigen initiatief, verbetering en verdere professionele ontwikkeling.

• Werken binnen een organisatie waar duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

• Een sleutelrol binnen een stabiele, internationale organisatie met sterke groeambities.

Over CWS Hygiene

Met ruim 4.000 medewerkers in 15 landen werken wij elke dag aan een gezondere en veiligere toekomst. Onze herkenbare roze servicewagens rijden door heel Nederland. Bij CWS zetten we de klant op één, geven we elkaar de ruimte om onszelf te zijn en verbeteren we elke dag een beetje. Samen maken we het verschil.

Sollicitatieproces

Ben jij klaar voor een volgende stap als Senior Supervisor Service in de regio Amsterdam? Solliciteer dan via onze website. Na een eerste kennismaking volgen één of twee gesprekken waarin we dieper ingaan op jouw ervaring, leiderschapsstijl en de match met CWS Hygiene.

Help jij ons mee om onze marktleiderspositie te behouden en verder uit te bouwen?