Job Description

Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) m/f/x (Remote)

Department: Marketing & Comms

Employment Type: Full Time

Location: Remote

Als Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) bei simpleclub verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer CRM- und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App Touchpoints.

Du denkst in User Journeys, nicht in einzelnen Kampagnen. Du analysierst unsere Kommunikation entlang des Customer und User Lifecycles und entwickelst eigenständig Konzepte, um Activation, Retention und Monetization gezielt zu steigern.

Du arbeitest eng mit Leadership Stakeholdern aus Marketing, CRM & Revenue Operations, Product und Development und unserem Senior CRM & Revenue Operations Manager zusammen. Die zentrale Lifecycle Logik, Segmentierungsframeworks und CRM-Datenarchitektur liegen bei Revenue Operations. Innerhalb dieses Rahmens gestaltest du unsere CRM Kommunikation strategisch und operativ und bist zentraler Sparringspartner für Product, Product Marketing und Growth Marketing.

Wie du etwas bewegen wirst:

• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User Lifecycles
• Konzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-Back
• Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications und In App Messages
• Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation
• Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen
• Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager
• Saubere Dokumentation von Journeys, Learnings und Best Practices zur Skalierung

Worauf wir Wert legen:

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!)
• Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention und Nutzerverhalten
• Sehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie und kanal-spezifisches Messaging
• Souveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze und vergleichbaren Plattformen
• Fähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln und diese strukturiert zu testen
• Klare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOps
• Exzellente Deutschkenntnisse für Copywriting sowie sehr gutes Englisch
• AI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation, bei der AI zur Skalierung von Content-Variationen, Personalisierung und Performance-Analysen genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleiben
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests sowie der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle Kontext
• Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. SMS, WhatsApp, Website Chat oder Chatbots

Nice to have, aber kein Muss:

• Erfahrung mit internationalem oder mehrsprachigem CRM Setup
• Arbeit mit mehreren Produkten oder Nutzergruppen innerhalb eines CRM Frameworks
• Erfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie Posthog oder Segment

Was ist für dich drin:

• Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM Frameworks
• Direkter Impact auf Retention, Engagement und Umsatz
• Enge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations Manager
• Unbegrenzter bezahlter Urlaub
• Arbeiten von überall
• Team-Events
• Teilnahme an einer sinnvollen Mission

💰 Deine Vergütung Wir 💙 Transparenz. Wir haben verschiedene Vergütungsstufen, anhand derer wir ein gerechtes Gehalt für jeden Bereich festlegen. Die Vergütung wird mindestens einmal im Jahr überprüft.Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt in Deutschland: 62.600 bis 84.800 EUR jährlich brutto.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst, werden wir uns an deinen lokalen Markt anpassen.
Wir haben in allen Stellenbeschreibungen Gehaltsbänder eingeführt, um sicherzustellen, dass wir alle Mitarbeiter fair behandeln.Nachdem wir uns im Verlauf des Bewerbungsprozesses besser kennengelernt haben und ein tieferes Verständnis für die Fähigkeiten und Erfahrungen entwickelt haben.

🌍 simpleclub heißt jeden willkommen. Ja, jeden:
Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt fördert. Wir sind auf dem Weg zur Expansion und damit glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovation. Wir wollen ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wir wollen, dass sich das auch in unseren Teams widerspiegelt. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem. In diesem Sinne arbeiten wir daran, dass simpleclub ein vielfältiges und integratives Umfeld für alle bleibt.