Job Description

Partnerünk egy nemzetközi háttérrel rendelkező, dinamikusan növekvő informatikai szolgáltató vállalat, amely komplex IT megoldásokat nyújt nemzetközi környezetben. Bővülő csapatukba keresünk Senior ITSM Developer kollégát. Feladatok: Műszaki és folyamattámogatói szakértői szerepkör betöltése HaloITSM bevezetési és fejlesztési projektekben. Ügyféligények ITSM-folyamatokká történő lefordítása, különös tekintettel az incidens-, probléma- és változáskezelésre, a szolgáltatáskérésekre, a CMDB-re, az SLA-kra és a kapcsolódó munkafolyamatokra. Magas szintű architekturális iránymutatás biztosítása a HaloITSM megoldások kialakításához az ügyféligények figyelembevételével, beleértve a modulok, munkafolyamatok, integrációk, jogosultsági struktúrák és riportok tervezését. Az implementációs feladatok szakmai vezetése és támogatása, ideértve az egyedi munkafolyamatok konfigurálását, az API-integrációk megvalósítását, a szkriptelést és az adatmigrációt. Közvetlen együttműködés és tanácsadás az ügyféloldali érintettekkel, beleértve a vezetői szintű döntéshozókat is. Aktív részvétel a műszaki megvalósítás és a folyamat-tanácsadás területén, gyakorlati szakértői szerepkörben. Requirements Legalább 5 év tapasztalat ITSM-megoldások fejlesztésében; HaloITSM vagy ServiceNow ismeret előnyt jelent. Nyitottság a HaloITSM mélyreható megismerésére és elsajátítására, amennyiben korábbi tapasztalat még nem áll rendelkezésre. Elfogadható az egyéb vezető ITSM-platformokkal, például Jira Service Managementtel, Ivantival vagy Cherwell-lel szerzett, hasonló szintű tapasztalat is. Bizonyított gyakorlat ITSM-folyamatok önálló tervezésében és kialakításában, különösen incidens-, probléma- és változáskezelési folyamatok, szolgáltatáskatalógusok és SLA-struktúrák területén. Magabiztos szakmai iránymutatás és architekturális döntéshozatal magas szintű támogatása. Gyakorlati tapasztalat szkriptelésben, API- és integrációfejlesztésben, valamint adatmigrációs feladatokban. JavaScript és SQL tapasztalat. Munkavégzéshez szükséges aktív írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás. Benefits Miért érdemes csatlakoznod? Nemzetközi nagyvállalati környezetben dolgozhatsz Műszaki és folyamatszakértőként vehetsz részt HaloITSM bevezetési és fejlesztési projektekben, meghatározó szerepet vállalva a megoldások kialakításában. Stabil, technológiailag innovatív vállalati háttér mellett hosszú távú szakmai fejlődési és építkezési lehetőséget biztosítunk