Job Description

Introductie

Wil jij klanten helpen bij een van de belangrijkste momenten in hun leven: het kopen van een woning? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING begeleid je klanten gedurende het volledige hypotheekaanvraagtraject en zorg je voor een soepele, deskundige en persoonlijke klantreis. Je combineert vakinhoudelijke expertise met klantgerichtheid en maakt iedere dag het verschil voor particuliere klanten en ondernemers in privé.

Het team

Je maakt deel uit van een Agile team binnen ING Hypotheken. Samen werken jullie aan een optimale klantbeleving en een efficiënte afhandeling van hypotheekaanvragen. Binnen het team neem je een actieve voortrekkersrol: je deelt kennis, denkt mee over verbeteringen en ondersteunt collega's in hun ontwikkeling. De omgeving is dynamisch en continu in beweging, waardoor je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en daadwerkelijk impact te maken.

Rollen en verantwoordelijkheden

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige klantreis binnen het hypotheekacceptatieproces.

• Begeleid klanten van aanvraag tot passeren en zorg voor een positieve en zorgvuldige klantbeleving.
• Analyseer hypotheekaanvragen en beoordeel de kredietwaardigheid binnen de kaders van het ING-beleid.
• Beoordeel complexe klantdossiers, waaronder starters, doorstromers, oversluiters, verhogingen, omzettingen en ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid.
• Stel zakelijke inkomens vast voor ondernemers in privé en zorg voor een correcte risicobeoordeling.
• Onderhoud actief contact met klanten, intermediairs en ING-adviseurs om dossiers efficiënt af te handelen.
• Neem zelfstandig beslissingen op basis van inhoudelijke analyse en professionele oordeelsvorming.
• Signaleer procesverbeteringen en draag actief bij aan een betere dienstverlening voor klanten en adviseurs.
• Coach collega's door kennis te delen, feedback te geven en het team verder te ontwikkelen

Succesfactoren

We nemen slimme mensen zoals jij aan voor hun potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor ondersteunen we je om een nog betere versie van jezelf te worden.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bent in staat om complexe dossiers zelfstandig te beoordelen.
• Je hebt minimaal 1 tot 5 jaar ervaring met het vaststellen van zakelijke inkomens; dit is een harde functie-eis.
• Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet.
• Je combineert analytisch vermogen met een sterke focus op de klantbeleving.
• Je durft eigenaarschap te nemen en neemt weloverwogen beslissingen binnen beleidskaders.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en ziet verbeterkansen voordat anderen deze zien.
• Je weet collega's te inspireren, kennis over te dragen en bij te dragen aan teamontwikkeling.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders en bouwt sterke werkrelaties op.
• Je schakelt snel tussen klantcontact, inhoudelijke beoordelingen en administratieve werkzaamheden.
• Je voelt je thuis in een veranderende omgeving en blijft effectief onder wisselende omstandigheden.

Beloningen en benefits

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris afgestemd op jouw kennis, ervaring en kwaliteiten.
• Een functie voor 28 tot 40 uur per week.
• 24 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek.
• Pensioenopbouw.
• Een 13e maand.
• Een Bijdrage Individueel Sparen (BIS) van 3,5% van je bruto jaarsalaris.
• 8% vakantiegeld.
• Ruime mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Een werkomgeving waarin samenwerking, innovatie en groei centraal staan.

Over ons

Bij ING geloven we dat mensen vooruit helpen begint met nieuwsgierigheid, innovatie en samenwerking. Daarom investeren we in de groei van onze medewerkers en bieden we de ruimte om initiatief te nemen, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken voor onze klanten.

Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden.

Vragen

Bekijk onze Veelgestelde vragen voor antwoorden op vragen die je mogelijk hebt.

Heb je vragen over deze functie of over ING als werkgever? Neem dan contact op met de recruiter die aan deze vacature is gekoppeld. Wil je direct solliciteren? Upload dan je cv en motivatiebrief via de sollicitatieknop.