Job Description

Das Unternehmen

Gerade für kleine Unternehmen muss es oft schnell gehen. Chancen warten nicht und Liquiditätsengpässe können über Nacht entstehen. Um voranzukommen und zu wachsen, brauchen KMU Finanzierung, die genauso flexibel und reaktionsschnell ist wie sie selbst.

Genau deshalb haben wir iwoca gegründet. Unsere smarte Technologie, moderne Datenanalyse und unser erstklassiger Kundenservice sorgen dafür, dass Unternehmer*innen schnell, sicher und kontrolliert handeln können - genau in den Momenten, in denen es darauf ankommt.

Wir haben bereits mehr als 150.000 Unternehmen mit über 4,5 Milliarden Euro unterstützt. Unser Team setzt alles daran, noch mehr Mittelständler*innen zum Erfolg zu verhelfen - durch besseren Zugang zu Finanzierung und zusätzliche Services, die den Geschäftsalltag einfacher machen. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen in ihren entscheidenden Momenten zu unterstützen und so einen nachhaltigen Beitrag zu leisten- sowohl für die Unternehmen selbst, als auch für ihr wirtschaftliches Ökosystem und die deutsche Gesamtwirtschaft.

Die Stelle

Wir suchen eine/n Senior Forderungsmanager*in (m/w/d). Entweder für unser Office in Frankfurt oder für unser Office in Berlin-Mitte. Du bist Teil des Collections Teams innerhalb des deutschen Operations Bereichs in einem schnell wachsenden Fintech.

Wir verfolgen einen konsequenten "Customer first"-Ansatz, und Deine zentrale Aufgabe ist es, Verhandlungen mit unseren Kund*innen (Geschäftsinhaber*innen) zu führen, die Schwierigkeiten bei der Rückzahlung ihres Darlehens haben. Bedingt durch Deine langjährige Erfahrung übernimmst Du dabei die Fälle, bei denen am meisten auf dem Spiel steht: hohe Beträge, mehrere Beteiligte, Sanierungs- und Vergleichslösungen statt Standard-Ratenplan. An diesen Fällen arbeitest du mit unserem Paralegal, unseren Anwält*innen und mit anderen iwoca Teams zusammen (z. B. Account Manager, Kreditanalyse usw.).

In dieser Rolle verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio, hast direkten Einfluss auf die Gesamtleistung von Team Deutschland und bist im Team die Person, an die man sich bei den schwierigen Entscheidungen wendet.

Die Anforderungen

Grundlegend:

• Du bearbeitest dein eigenes Kundenportfolio, sprichst mit Kund*innen und verhandelst Lösungen, die sowohl für die Kunden als auch für iwoca optimal sind
• Du entscheidest selbständig, welche Vorgehensweise die Beste ist, und weichst von der Standardvorgehensweise ab, wenn es dafür einen guten kommerziellen Grund gibt
• Du analysierst die finanzielle Situation unserer Kund*innen und erarbeitest die entsprechende Strategie, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen
• Neugier im Umgang mit KI-Tools und Interesse daran, diese weiter zu erlernen. Du nutzt KI bereits sicher in der Praxis, um Probleme zu lösen, effizienter zu arbeiten und die Qualität deiner Arbeit zu verbessern. Dabei zeigst du ein gutes Gespür dafür, wann der Einsatz sinnvoll ist, und kannst deine Entscheidungen nachvollziehbar begründen.
• Du bewertest, welcher Lösungsweg sich rechnet, und wägst vor einer Eskalation, Kosten und Erfolgsaussichten ab
• Du erkennst früh, wann ein Fall kritisch wird, und übergibst an die internen Teams, dass dort ohne Rückfragen weitergearbeitet werden kann
• Du machst neue Kolleg*innen einsatzfähig und coachst sie bei den schwierigen Gesprächen
• Du verbesserst die Zusammenarbeit und pflegst die Beziehungen mit diversen Stakeholdern
• Du bist ein "role model" für unsere Werte (smart, motivated, humble, growth mindset) und gestaltest die Kultur in unserem Office mit
• Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung und Implementierung von Prozessen und treibst diese selbst voran

Das Wichtigste zu Dir:

Wir suchen Menschen, die smart, bodenständig und motiviert sind und sich ständig weiterentwickeln wollen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, trifft im Idealfall Folgendes auf Dich zu:

• Du hast eine kaufmännische / juristische Ausbildung oder ein (betriebswirtschaftliches) Studium absolviert
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer "customer-facing"-Position gesammelt, idealerweise im Finanzsektor
• Du bringst fundierte Erfahrung im Forderungsmanagement mit und hast eigene Fälle von Anfang bis Ende verantwortet
• Du hast ein Grundverständnis des deutschen Mahn-, Vollstreckungs- und Insolvenzrechts. Du musst die Verfahren nicht selbst betreiben, aber kommerziell bewerten können
• Du kommunizierst jederzeit souverän, sowohl schriftlich als auch am Telefon, auch wenn dein Gegenüber wütend ist, Eskalation androht oder anwaltlich vertreten ist
• Du bist sehr empathisch und hast Fingerspitzengefühl
• Du hast ein starkes Durchsetzungsvermögen, um auch in schwierigen Situationen zielorientiert vorgehen zu können
• Du hast hohes Verhandlungsgeschick mit "customer first"-Ansatz, und es fällt dir leicht, eine starke Beziehung zu deinen Kund*innen aufzubauen
• Du kannst ein Nein aussprechen und eine Alternative anbieten, die funktioniert
• Du denkst proaktiv, bist neugierig und hinterfragst stetig Fälle und Prozesse, um für Verbesserungen zu sorgen - Innovation macht Dir Spaß und motiviert Dich
• Du gibst dein Wissen weiter und hast Spaß daran, Kolleg*innen weiterzuentwickeln
• Du bist ein echter Teamplayer und immer bereit, deine Kolleg*innen zu unterstützen
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, außerdem bringst du gute Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind
• Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten

Das Gehalt

Wir rechnen mit einem Gehalt zwischen 50.000 € und 66.000 € für diese Stelle. Uns ist es jedoch wichtig, dich fair zu bezahlen, also gib in deiner Bewerbung unbedingt deine Gehaltsvorstellungen an. Wir vergleichen Gehälter regelmäßig mit den marktüblichen Sätzen und führen zusätzlich vierteljährliche Performance- und Gehaltsreviews durch.

Die Kultur

Bei iwoca gewinnt die beste Idee. Unsere Kultur basiert auf eigenständigem Denken, dem Hinterfragen von Annahmen und faktenbasierten Entscheidungen. Wir legen großen Wert auf Lernen und Weiterentwicklung und geben dir die Freiheit, dich in die Richtung zu entwickeln, in der du am wirkungsvollsten bist.

Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben an das Potenzial von KI, uns schneller und besser arbeiten zu lassen. Wir schaffen die Voraussetzungen dafür, dass alle im Team jederzeit Zugriff auf die besten Modelle haben – und dass diese Modelle mit unseren Daten arbeiten können. Gleichzeitig unterstützen wir dich dabei, den Umgang mit neuen Tools zu lernen und dich mit ihnen weiterzuentwickeln.

Die Benefits

• Ein smartes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten) mit einem unbändigen Growth-Mindset
• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus ein freier Tag an deinem Geburtstag, die Möglichkeit, bis zu fünf Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub
• Ein 1-monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca
• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp für Teammitglieder, die emotionale oder mentale Unterstützung brauchen
• Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft: 25 € für Fit711 oder den Urban Sports Club
• 30 € Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge über Canada Life
• Top-Standorte: In Frankfurt direkt in der Innenstadt, in Berlin mitten im Prenzlauer Berg
• Ein bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit, an dem du eine gemeinnützige Organisation deiner Wahl unterstützen kannst
• Voll ausgestattete Kühlschränke in unseren Büros mit allem, was das Herz begehrt: von gesunden Snacks bis hin zu Nervennahrung für den ganzen Tag
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen – bisher ging’s unter anderem nach Frankreich, Italien, Spanien und sogar noch weiter weg
• Corporate Benefits Rabatte

Und damit das Lernen nie aufhört, bieten wir:

• Ein persönliches Budget zum Lernen und Weiterbilden für alle
• Ein Budget für Deutsch/Englisch-Unterricht
• Vorträge mit internen und externen Referent*innen für das ganze Unternehmen
• Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse

Nützliche Links:

• Mehr Details und zusätzliche Benefits findest du unter iwoca Benefits & Richtlinien
• Hier findest du unser iwoca Willkommenspaket für Interviews