Husqvarna Group

Senior Field Service Technician (m/w/d)

Husqvarna Group  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  1 day ago
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Job Description

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Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.

Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?

Deine Aufgaben:

  • Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprach mit dem AM Support
  • Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme. Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden
  • Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
  • Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
  • Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
  • Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team

Dein Profil:

  • Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
  • Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
  • Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
  • Führerschein Klasse B
  • Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%).

Unser Versprechen an Dich

Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du bewegen willst.

Unsere Benefits für Dich

  • Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
  • Hausverkauf für Mitarbeitende
  • Sozialfond des Betriebsrats
  • Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
  • … und vieles mehr

Weitere Benefits findest Du hier

Husqvarna Group

About Husqvarna Group

Husqvarna Group is a global leading producer of outdoor power products for forest, park and garden care. Sustainability is integrated into our business. Creating a strong company fit for the future demands the ingenuity and courage of our people, forward-thinking leadership in our organization and the insights of our strategic partners.

Working at our company means being part of our long and proud history. More than 330 years of innovation has shaped the company and contributed to the passion that drives our employees and the company forward. The Group has grown and now includes 12,300 employees in 40 countries and our products are sold in 100 countries under brands such as Husqvarna, Gardena, Flymo, and Orbit Irrigation. The range includes robotic lawnmowers, chainsaws, trimmers, riding lawnmowers and garden irrigation.

With our passion for innovation we continue to shape great experiences!

Do you want to be part of Husqvarna Group and pursue a challenging career in an international environment? Read about our job openings and trainee programs here: husqvarnagroup.com/career

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Stockholm, SE
Year Founded
1689
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