Job Description

Senior Expert IT Service Excellence (m/w/d)

Standort: Essen, Deutschland (hybrides Arbeiten)
Beschäftigungsart: Vollzeit | Unbefristet

Gestalten Sie die Zukunft der IT Service Excellence

EvolveTalent ® unterstützt ein führendes Unternehmen im Energiesektor bei der Besetzung einer spannenden Position im Bereich IT Service Excellence

Sie möchten IT-Services strategisch weiterentwickeln, bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern und nachhaltige Standards etablieren? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, IT Service Excellence aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit internationalen Stakeholdern innovative Lösungen voranzutreiben.

Ihre Aufgaben

• Leitung eines Expertenteams im Bereich IT Service Excellence sowie Moderation regelmäßiger bereichsübergreifender Austauschformate
• Identifikation und Priorisierung relevanter Themen wie User Centricity, Service Management, Cyber Security, User Communication und IT Service Continuity Management
• Vorbereitung strategischer Entscheidungen gemeinsam mit Fachexpertinnen und Fachexperten
• Moderation von Workshops und Entscheidungsprozessen sowie Sicherstellung einer strukturierten Umsetzung
• Entwicklung und Einführung standardisierter IT-Service-Prozesse und Best Practices über verschiedene Organisationseinheiten hinweg
• Verantwortung für eine transparente Stakeholder-Kommunikation vor und nach wichtigen Entscheidungen
• Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen, Business- und IT-Teams
• Leitung bereichsübergreifender Projekte innerhalb des IT Service Excellence Umfelds
• Vertretung des Fachbereichs in internen sowie externen Gremien

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Operations, IT Service Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und IT Operations
• Erfahrung mit ITIL sowie agilen Frameworks (z. B. SAFe)
• Ausgeprägte Projektmanagement-, Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• Erfahrung in der europäischen Energiewirtschaft
• Kenntnisse moderner Cloud-Technologien
• Begeisterung für Digitalisierung, Innovation und kontinuierliche Verbesserung

Das erwartet Sie

• Flexible Arbeitszeiten und überwiegend mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeitendenprogramme
• Möglichkeit zum steuerbegünstigten Leasing von Auto oder Fahrrad
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Gesundheitsangebote sowie bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr im europäischen Ausland zu arbeiten (Workation)

Transparenz ist uns wichtig

Bei EvolveTalent ® legen wir großen Wert auf einen offenen und transparenten Recruiting-Prozess.

Diese Position ist auf dem Level Senior Berater bis zu Project Manager eingeordnet und wird entsprechend vergütet. Der genaue Gehaltsrahmen wird Ihnen bereits vor dem ersten Interview transparent mitgeteilt, damit Sie frühzeitig alle relevanten Informationen für Ihre Entscheidung erhalten.