Job Description

Senior Experience Designer | Lead UX DesignerCountry: Portugal

COMEÇA AQUI

O Santander (www.santander.com)estáaevoluirde umamarcaglobal de grandeimpactoparaumaorganizaçãoorientadapelatecnologia,e asnossaspessoasestãonocentrodestajornada

Juntos,estamosaliderarumatransformaçãocentradanocliente,quevalorizao pensamentocrítico, ainovaçãoe acoragemdedesafiaroqueépossível

Esta émaisdoqueumamudançaestratégica Éumaoportunidadeparapessoasmotivadascrescerem,aprenderemefazeremumadiferençareal.

AnossamissãoécontribuirparaquemaispessoaseempresasprosperemAdotámosumaculturaderiscosólida, etodasasnossaspessoas,emtodososníveis,têmumpapelativoeresponsávelnagestãoderiscos

O TEU IMPACTO

A Área de Experiência de Cliente do Banco Santander Portugal está à procura de um(a) Senior Experience Designer / Lead UX Designer para Lisboa.

Terás um papel fundamental na evolução das plataformas digitais do banco (web, mobile e novos canais), liderando a criação de experiências centradas no cliente e alinhadas com os objetivos estratégicos do negócio.

Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:

• Liderar o design de experiências digitais para produtos e serviços bancários, garantindo qualidade, consistência e impacto
• Transformar insights de clientes e dados em fluxos, wireframes e protótipos de elevada qualidade
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas de produto, tecnologia, dados e negócio
• Facilitar workshops de discovery, design thinking e co-criação com stakeholders
• Contribuir para a evolução de design systems e padrões de experiência
• Apresentar e defender soluções de design junto de stakeholders e equipas de liderança
• Promover boas práticas de UX e uma cultura centrada no Cliente
• Garantir experiências acessíveis, inclusivas e intuitivas em todos os touchpoints

O TEU CONTRIBUTO

Asnossaspessoassãoanossamaiorforça Cadaindivíduocontribuicomperspetivasúnicasquenostornammaisfortescomoequipaecomoorganização

Capacitamosasequipasparairemmaisalém,valorizandoquemsãoepotenciandooquetrazemconsigo

Osseguintesrequisitosrepresentamosconhecimentos,competênciasecapacidadesessenciaispara osucessonestafunçãoSerãoconsideradasadaptaçõesrazoáveisparapermitirquepessoascomdeficiênciapossamdesempenharasfunçõesessenciais

ExperiênciaProfissional

• Mais de 10 anos de experiência em UX, Product Design ou Interaction Design (Obrigatório)
• Experiência na conceção e evolução de produtos e serviços digitais (Obrigatório)
• Experiência em ambientes multidisciplinares e metodologias ágeis (Obrigatório)
• Experiência em contexto de banca, serviços financeiros ou grandes organizações (Preferencial)

FormaçãoAcadémica

• Licenciatura em Design, HCI, Engenharia Informática, Multimédia, Psicologia Cognitiva ou área relevante (Obrigatório)
• Formação complementar em UX, UI, Design Thinking ou áreas relacionadas (Preferencial)

Idiomas

• Português(Obrigatório)
• Inglês(Obrigatório)
• Espanhol (Preferencial)

Hard Skills

• UX Research, Interaction Design, Information Architecture (Obrigatório)
• Prototipagem e ferramentas de design (ex.: Figma, Miro) (Obrigatório)
• Conhecimento de design systems e acessibilidade (Obrigatório)
• Experiência com AI aplicada ao design (Preferencial)

Soft Skills

• Capacidade de simplificar problemas complexos em soluções intuitivas
• Pensamento analítico e estruturado
• Comunicação clara e colaboração com múltiplos stakeholders
• Capacidade de liderança, influência e facilitação
• Orientação a resultados e impacto no Cliente

Descrição Geral da Função

O Senior Experience Designer / Lead UX Designer será responsável por liderar o design de experiências digitais no Santander, assegurando que cada interação reflete os princípios de design centrado no Cliente e contribui para os objetivos estratégicos do negócio.

Este papel envolve transformar dados e insights em soluções de design eficazes, intuitivas e escaláveis, apoiando as equipas de produto na definição e evolução de experiências digitais diferenciadoras. Será também um elemento-chave na promoção de boas práticas de UX, na facilitação de processos de discovery e na criação de alinhamento entre design, negócio e tecnologia.

Terá ainda um papel relevante na evolução de design systems e na garantia de consistência e qualidade das experiências digitais, assegurando que estas são acessíveis, inclusivas e orientadas ao utilizador.

Para além da vertente técnica, este papel exige fortes competências de comunicação, colaboração e influência, sendo responsável por envolver stakeholders, apresentar soluções e contribuir ativamente para uma cultura centrada no Cliente e orientada a resultados.

VALORIZAMOS O TEU IMPACTO

Atuacontribuiçãoéimportantee seráreconhecidaPodesesperarumpacotederemuneraçãojusto ecompetitivo,querefleteoimpactoquecriase ovalorqueentregas

Massabemosqueasrecompensasvãomuitoalémdosnúmeros

•OferecemosmaisdoqueumsalárioOsnossosbenefíciosforamconcebidosparaapoiaratuavida,osteusobjetivose oteubem-estar, agora e nofuturo

• Atuasaúdeé anossaprioridadeAtravésdoBeHealthy, onossoprogramaglobal debem-estar,promovemoso bem-estarholístico

•Sabemosquea famíliaétudo Porisso,oferecemoslicençaparental,apoioàinfânciaeprogramasadaptadosacadafasedavida

• Potenciamosasnossasequipasatravésdeoportunidadesglobaisepercursosde carreiradiversificados

•Acreditamosno poderdaajuda Podededicarpartedoteutempo detrabalhoaatividadesdevoluntariado

Estamosaquiparatemantermotivado(a),ajudar-teaalcançarosteusobjetivosecelebraroteuprogressoemcadaetapadocaminho

CONFORMIDADE LOCAL

O Santanderorgulha-se de ser umaorganizaçãoquepromoveaigualdadedeoportunidades,independentementedaidade,género,deficiência,estadocivil,raça,religiãoouorientaçãosexual.

Comprometemo-nosaoferecerumprocessodecandidaturainclusivoeacessívelatodasaspessoas

O QUE FAZER A SEGUIR

Seconsiderasqueestafunçãoé doteuinteresse,candidata-te