Job Description

• Đóng vai trò là cầu nối chuyên môn quan trọng giữa công ty, hãng sản xuất và các chuyên gia y tế tại bệnh viện/phòng khám. Bạn sẽ là chuyên gia tư vấn, hướng dẫn vận hành và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến kết quả lâm sàng trên các hệ thống thiết bị xét nghiệm in-vitro (IVD) tiên tiến, đảm bảo chất lượng xét nghiệm và hiệu quả điều trị tối ưu.

General Responsibilities

• Đào tạo & Hướng dẫn sử dụng: Trực tiếp hướng dẫn lý thuyết và thực hành cách sử dụng, vận hành các hệ thống máy xét nghiệm (Sinh hóa, Huyết học, Vi sinh, Đông máu, Miễn dịch...) cho các bác sĩ, kỹ thuật viên tại Labo của khách hàng.
• Hỗ trợ chuyên môn & Biện luận kết quả: Hỗ trợ khách hàng trong việc đọc, phân tích và biện luận các kết quả xét nghiệm. Tư vấn chuyên sâu và phối hợp cùng phòng Lab xử lý các trường hợp có kết quả bất thường, sai số do nguyên lý máy hoặc hóa chất.
• Cài đặt & Đánh giá chất lượng: Phối hợp cùng Kỹ sư Dịch vụ Kỹ thuật để cài đặt thông số, dải tham chiếu (reference ranges); thực hiện các quy trình đánh giá xác nhận phương pháp (Verification/Validation), nội kiểm (IQC) và ngoại kiểm (EQA) khi lắp đặt hệ thống mới.
• Giải quyết sự cố lâm sàng (Troubleshooting): Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng hóa chất, thuốc thử và kết quả xét nghiệm trong quá trình sử dụng.
• Cập nhật tài liệu/hội thảo: Dịch thuật, cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng (IFU), tài liệu lâm sàng từ hãng sản xuất. Hỗ trợ tổ chức các buổi hội thảo khoa học (workshop) hoặc báo cáo chuyên đề giới thiệu giải pháp/xét nghiệm mới.

Functional Skills and Knowledge

• Kinh nghiệm: Trên 5 năm kinh nghiệm làm việc thực tế tại các Labo xét nghiệm của Bệnh viện/Phòng khám, hoặc ở vị trí Application Specialist tương đương trong lĩnh vực thiết bị y tế IVD.
• Chuyên môn: Nắm vững kiến thức bệnh học và có kinh nghiệm thực tế sâu sắc trong việc biện luận kết quả của các hệ thống máy: Sinh hóa, Huyết học, Vi sinh, Đông máu, Miễn dịch...
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành thành thạo và giao tiếp tự tin để tham gia các khóa đào tạo nâng cao trực tiếp từ chuyên gia hãng tại nước ngoài.
• Kỹ năng mềm:

_ Kỹ năng sư phạm, thuyết trình và truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu.

_ Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề (troubleshooting) linh hoạt.

_ Tư duy hướng tới khách hàng, tác phong làm việc chuyên nghiệp, chịu được áp lực cao.

• Yêu cầu khác: Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc.

Education

• Học vấn: Tốt nghiệp Cử nhân chuyên ngành Xét nghiệm Y khoa. Sở hữu bằng Thạc sĩ Xét nghiệm là một lợi thế.

#LI-TP1