Vill du ta nästa steg i din karriär inom Customer Success och samtidigt bli en nyckelspelare i ett bolag med stark tillväxtagenda? Vi söker nu, för vår kunds räkning, en erfaren och affärsdriven Customer Success Manager som vill vara med och utveckla långsiktiga kundrelationer och bidra till fortsatt expansion.
I rollen som Senior CSM kommer du att ansvara för att utveckla och maximera värdet i en egen kundportfölj. Du arbetar nära kunderna – ofta på senior nivå – där du agerar strategisk partner och rådgivare. Fokus ligger på att säkerställa kundnytta, bygga starka relationer och driva tillväxt i befintliga affärer.
Du kommer att:
Äga och utveckla relationer med större B2B-kunder
Driva affärsdialoger med beslutsfattare på ledningsnivå
Identifiera och realisera merförsäljningsmöjligheter
Säkerställa att kunderna får maximalt värde av lösningen
Bidra med insikter internt för att stärka erbjudande och affär
Har 3–5+ års erfarenhet inom Customer Success, account management eller B2B-försäljning
Har en bakgrund inom SaaS- eller mjukvarubolag, gärna i en teknisk miljö (t.ex. appar eller digitala plattformar)
Har erfarenhet av eller intresse för betallösningar/fintech (meriterande)
Är van att arbeta med större kundkonton och seniora beslutsfattare
Har erfarenhet av att självständigt äga och utveckla en kundbas
Har ett starkt affärsfokus och ett konsultativt arbetssätt
Är självgående och trivs i en föränderlig miljö med högt tempo
Motiveras av att vara del av en tillväxtresa med högt satta mål
Är flexibel, lösningsorienterad och tar egna initiativ
Har god struktur och prioriteringsförmåga
Vår kund är ett snabbväxande bolag inom tech/SaaS som står inför en expansiv fas de kommande åren. Customer Success är en central del av affären, och du kommer att ha en viktig roll i att driva både kundnöjdhet och tillväxt.
Det här är en möjlighet att kliva in i en strategiskt viktig roll där du får stort ansvar, arbeta nära affären och vara med och påverka bolagets fortsatta resa.
Låter detta som nästa steg för dig? Välkommen att ansöka eller höra av dig för mer information.
Det här är kanalen för dig som är verksam inom HR. Vi förser dig med senaste insikter, trender och kunskaper inom HR, arbetsliv samt ledarskap och organisation. Här kan du på ett smidigt sätt följa det senaste inom HR och samtidigt få användbara insikter och perspektiv för både din egna personliga utveckling och för företaget du representerar.
Hero är också ett konsultbolag som är specialiserade på att rekrytera och hyra ut kompetens inom kundtjänst, ekonomi, marknadsföring och inköp. Vi växte fram genom en ambition att ta vara på gedigen erfarenhet från rekryteringsbranschen och att samtidigt bidra i ett större perspektiv. Detta uppnår vi genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi fokuserar på kvalitet, att vi är genuina och att vi bygger varaktiga relationer med våra kunder och konsulter samtidigt som vi inte fokuserar på ökad tillväxt till varje pris.
Läs mer om oss på Hero på: www.hero.se
