Radius

Senior Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Radius  •  Berlin, DE (Onsite)  •  5 months ago
Expired
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes, globales Unternehmen, das transformative Lösungen für unsere Kunden entwickelt, um erstklassige, nachhaltige Mobilitäts-, Konnektivitäts- und Technologielösungen anzubieten.  Wir unterstützen unsere Kunden mit einer Reihe von Produkten und Dienstleistungen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Seit 1990 hat unser Ehrgeiz nie nachgelassen. Seit unseren bescheidenen Anfängen, haben wir uns mit unserer Vision und unserem Tatendrang selbstbewusst in neue Märkte gewagt und sind den Markttrends immer einen Schritt voraus. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen aller Größenordnungen bei der Anpassung, an die Zukunft zu unterstützen und die mit dem Wandel verbundenen Chancen zu nutzen. Nachhaltigkeit ist der Kern unseres Angebots. Mit unseren führenden Lösungen, für Elektromobilität wollen wir Unternehmen bei der Energiewende begleiten und Lösungen für eine nachhaltigere, vernetzte Zukunft entwickeln.

Hier kommst Du ins Spiel. Wir befinden uns auf einer Reise des Wachstums. Wir sind stolz darauf, an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen, und wir laden Dich herzlich ein, uns auf dieser Reise zu begleiten.

Stellenbeschreibung

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat/WhatsApp
  • Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
  • Unterstützung und Coaching von Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
  • Analyse und Optimierung von Serviceprozessen
  • Schnittstelle zwischen Kundenservice und anderen Unternehmensbereichen
  • Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mind. 2 Jahre
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Coaching von Teammitgliedern
  • Sicherer Umgang mit Kundenmanagement-Systemen

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

  • 37,5-Stunden-Woche & attraktives Fix-/Bonusmodell
  • 40 € monatliches Shopping-Guthaben & Urban Sports Club-Vergünstigung
  • Betriebliche Altersvorsorge & Corporate Benefits
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Entwicklungschancen
  • Regelmäßige Teamevents – und das „coolste Team der Welt“

Immer noch neugierig?

Wenn Du der Meinung bist, dass wir gut zueinander passen, kannst Du dich jetzt online bewerben!

Radius ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Ethnie, Glaube oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozioökonomischem Hintergrund willkommen zu heißen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine freie Stelle vor Ablauf der Bewerbungsfrist zu schließen, falls die Resonanz überwältigend ist oder sich die geschäftlichen Prioritäten ändern.

Immer noch neugierig?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben!

Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent-Team unter talent@radius.com

Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.

Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Hinweis für Personalvermittlungen:

Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.

Radius

About Radius

Radius is a global business services company founded in the UK in 1990 that now operates in 19 countries across five continents. Our mission is to help businesses of all sizes adapt to the future and take advantage of the opportunities that change brings in fleet and connectivity.

Our role is to empower these companies through a unique set of solutions, talented team and an expansive network of specialist partners. This foundation uniquely positions us to deliver solutions to businesses of all sizes.

Our people are critical to our success as we develop new innovative products across a growing range of businesses. We like to develop our people and allow them to grow within the company, helping them become experts in their chosen area and potential leaders for the future.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Crewe, GB
Year Founded
Unknown
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