Anforderungsanalyse & Lösungsdesign
Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in passende ServiceNow-Funktionalitäten.
Durchführung von Workshops und Interviews zur strukturierten Anforderungsaufnahme.
Sicherstellung einer präzisen Übersetzung fachlicher Themen in technische Umsetzung mit Fokus auf operative Delivery, nicht klassisches Projektmanagement.
Prozessanalyse & Optimierung
Identifikation von Verbesserungspotenzialen in End-to-End-Prozessen und Entwicklung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen.
Zusammenarbeit mit ITSM-Verantwortlichen sowie fachliche Begleitung zentraler ServiceNow-Module wie Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, CMDB und Configuration.
Anwendung bewährter Methoden zur Prozessmodellierung (z. B. BPMN).
Implementierung & Delivery
Enge Zusammenarbeit mit ServiceNow-Architekt:innen und technischen Consultants zur Umsetzung der erarbeiteten Lösungen.
Unterstützung bei der Strukturierung von User Stories, Refinements und Backlog-Priorisierung.
Change Management & Enablement
Durchführung von Trainings und Wissenstransfers, um die Nutzung von ServiceNow in den Fachbereichen sicherzustellen.
Vermittlung von Best Practices und Unterstützung der User Adoption.
Stakeholder-Management & Workshops
Moderation von Workshops mit Fachbereichen, IT und Governance-Teams.
Klare Kommunikation über alle Hierarchieebenen, insbesondere im regulierten Umfeld.
Testing & Qualitätssicherung
Begleitung von User Acceptance Tests (UAT) und Sicherstellung der Einhaltung fachlicher, regulatorischer und technischer Anforderungen.
Dokumentation & Reporting
Erstellung von Business Requirements, Use Cases, User Stories, Prozessdarstellungen, Entscheidungsvorlagen und Konzeptdokumenten.
ServiceNow-Erfahrung
Mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in ITSM-Modulen.
Kenntnisse in Konfiguration, Workflows/Flows, SLAs, Reporting, Service Portal/Employee Center und CMDB.
Erfahrung im regulierten Umfeld
Hintergrund in Banken, Versicherungen, Krankenkassen oder anderen Organisationen mit Compliance- und Audit-Anforderungen.
Operative Prozess- und Analysekompetenz
Erfahrung in der Optimierung von End-to-End-Prozessen und fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierung.
Fähigkeit, Fach- und IT-Anforderungen präzise zu verbinden.
Agile Arbeitsmethoden
Erfahrung mit Scrum, Backlog-Management und interdisziplinären Delivery-Teams.
Kommunikationsstärke
Sicheres Auftreten in Workshops und im Stakeholder-Management.
Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge klar und verständlich zu vermitteln.
Sprachkenntnisse
Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder CIS-Zertifizierungen
ITIL 4 Foundation
Erfahrung in IT Asset Management, GRC oder Automatisierungstechnologien
Kenntnisse in BPMN 2.0
Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. JavaScript, SQL, Schnittstellen)
Die Vision von Globemee ist es, internationales Recruiting für jedes Unternehmen zugänglich zu machen und das globale Ungleichgewicht zwischen Fachkräftemangel und -überschuss auszubalancieren.
Globemee bietet eine KI-gestützte Plattform, die es Unternehmen auf einfache Art und Weise ermöglicht, weltweit passgenaue Kandidaten zu finden und damit die Möglichkeiten des Recruitings zu erweitern.
Am Ende ist eine gelungene Personalbesetzung entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens
Einfach erklärt:
Die Auswahl an potentiellen Kandidaten steigt
Globemee bietet Zugang zu Fachkräften und Akademikern weltweit, sodass es eine größere Anzahl an möglichen Kandidaten für eine offene Stelle gibt.
Präzise Übereinstimmung dank KI
Dank der sorgfältigen Auswahl des KI-Algorithmus stimmen die Kandidaten nicht nur fachlich, sondern auch persönlich mit den offenen Stellen überein. Die Personalbesetzung wird durch die Unterstützung innovativer Technologie vereinfacht und die Qualität der Übereinstimmung verbessert.
Vollständige Unterstützung während des Prozesses
Wir begleiten den gesamten Prozess - vom erfolgreichen Matching über die bürokratischen Schritte bis hin zur Integration. Sowohl Unternehmen als auch Fachkraft werden sicher durch diesen Prozess geführt.
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