Job Description

The Apex Group was established in Bermuda in 2003 and is now one of the world’s largest fund administration and middle office solutions providers.

Our business is unique in its ability to reach globally, service locally and provide cross-jurisdictional services. With our clients at the heart of everything we do, our hard-working team has successfully delivered on an unprecedented growth and transformation journey, and we are now represented by over circa 13,000 employees across 112 offices worldwide.Your career with us should reflect your energy and passion.

That’s why, at Apex Group, we will do more than simply ‘empower’ you. We will work to supercharge your unique skills and experience.

Take the lead and we’ll give you the support you need to be at the top of your game. And we offer you the freedom to be a positive disrupter and turn big ideas into bold, industry-changing realities.

For our business, for clients, and for you

Client Relationship Management – Analista Sênior

Local de Trabalho: São Paulo, Brasil

Descrição da Vaga

Sua missão é atender o cliente em suas necessidades e direcioná-las internamente a fim de estarem em conformidade com a estruturada Apex Group.

Não limitando-se somente ao atendimento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, o Analista tem participação relevante nos Comitês internos (Produtos e Processos), além de atividades de cobrança da Inadimplência dos Fundos e buscar trazer novos negócios/receita junto a sua carteira de clientes.

Principais Responsabilidades

• Atuar como ponto focal do cliente
• Escalar assuntos sensíveis quando necessário;
• Atuar como facilitador para garantir a execução das operações do dia a dia; 
• Conduzir reuniões mensais/semanais com os clientes;
• Monitorar KPIs de entregas;
• Coordenar reuniões internas focadas na melhoria dos processos dos clientes;
• Identificar oportunidades de cross‑selling dentro das operações dos clientes.
• Aumentar a participação na carteira (share of wallet) dos clientes existentes;
• Manter e atualizar os registros de novos negócios no Salesforce;
• Atualizar relatórios de relacionamento;
• Contribuir para melhorias de processos internos visando aprimorar a experiência do cliente;
• Trazer novos negócios e estruturas dos clientes para Apex;
• Ser a ponte entre o cliente e as áreas operacionais;
• Acompanhar as demandas de clientes juntos as áreas operacionais. apexgroup.com

Experiências e Qualificações

Essenciais

• Formação em Administração de Empresas, Economia, Comercio Exterior, Engenharia, Finanças, matemática ou Contabilidade;
• Experiência com fundos de investimento, legislação e normativos relacionadas a fundos de investimentos estruturados (FIP, FII e FIDC)
• Inglês: Nível Avançado Conhecimentos necessários para a função:
• Perfil analítico para execução de rotinas com “deadline” de horário diário;
• Pacote office | Nível Intermediário: Conhecimento em Excel / Word / Power Point;
• Saber priorizar as demandas diárias em função da sua importância/volumetria;
• Proatividade na busca das informações, soluções, alternativas e entendimento de processos para atendimento das demandas da área resultados;
• Desenvoltura para falar com clientes.

Desejáveis

• Conhecimento em automação de sistema e demandas;
• Certificações: CPA-20;

Diferenciais que oferecemos

• Oportunidade única de fazer parte de um grande negócio global em expansão;
• Remuneração competitivo compatível com habilidades e experiência;
• Treinamento e desenvolvimento.

Informações Adicionais

Somos uma empresa que promove a igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade e não discriminamos as pessoas com base no sexo, identidade de gênero, estado civil, raça, cor, nacionalidade, etnia, idade, orientação sexual, situação socioeconômica, responsabilidades por dependentes, deficiência física ou mental. Todas as decisões de contratação são tomadas com base nas competências, qualificações e experiências.

Medimos o nosso sucesso como empresa, não só pelo fornecimento de excelentes produtos e serviços e pelo aumento contínuo dos nossos ativos sob administração, mas também pela forma como influenciamos positivamente as pessoas, a sociedade e o planeta.

Para saber mais sobre nosso compromisso com Responsabilidade Social Corporativa (CSR), por favor acesse

https://www.apexgroup.com/corporate-social-responsibility/

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Disclaimer Unsolicited CVs sent to Apex (Talent Acquisition Team or Hiring Managers) by recruitment agencies will not be accepted for this position. Apex operates a direct sourcing model and where agency assistance is required, the Talent Acquisition team will engage directly with our exclusive recruitment partners.