Mobilize Financial Services

Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Mobilize Financial Services  •  Neuss, DE (Onsite)  •  10 hours ago
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Job Description

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc.
Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen.
Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist.

Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:

  • Vertragsmanagement von A bis Z: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Verwaltung von Kredit- und Leasingverträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg (z. B. Vertragsmodifikationen, Beendigungsmanagement sowie Stammdaten- und Adresspflege).
  • Verantwortung & Empathie: Du steuerst eigenverantwortlich die strukturierte Abwicklung von Schadensfällen und begleitest sensible Nachlassangelegenheiten mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
  • Zukunftsthemen begleiten: Du betreust fahrzeugbezogene Zusatzprodukte und Absicherungen (wie Restschuldversicherungen und GAP-Schutz) und gestaltest aktiv unseren Service rund um moderne E-Mobility-Konzepte (z. B. Batteriemietanliegen) mit.
  • Schnittstellenkompetenz: Als kommunikationsstarker und lösungsorientierter Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden, Handelspartnern, Rechtsanwälten sowie Behörden kompetent zur Seite.
Dein Profil | Das bringst Du mit:

  • Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Banken- oder Automotive-Bereich) erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kredit- oder Kundenservice mit.
  • Kommunikationstalent & Service-Gen: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Zudem reizt Dich die Schnittstelle zu Automobil- und Versicherungsthemen.
  • Digitale Fitness: Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools (insb. Excel und Outlook) ist für Dich selbstverständlich, und Du arbeitest dich schnell in moderne CRM- und Verwaltungssysteme ein.
  • Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus – auch bei sensiblen Anliegen behältst Du stets den Überblick und die nötige Diskretion.
  • Sprachkompetenz: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und bringst gute Englischkenntnisse für unser internationales Konzernumfeld mit.

Unsere Benefits:

  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
  • Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
  • Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
  • Moderne Büroausstattung
  • Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Arbeiten im internationalen Kontext
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.



Mobilize Financial Services

About Mobilize Financial Services

As a partner caring for all its customers, Mobilize Financial Services builds innovative financial services to create sustainable mobility for all.

A subsidiary of the Renault Group whose activity started almost 100 years ago, Mobilize Financial Services is the commercial brand of RCI Banque SA, a French Bank specializing in automotive financing and services for customers and dealers of Renault Group brands, and also for Nissan and Mitsubishi brands. We help the brands Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Nissan, Infiniti, Datsun and Mitsubishi to distribute their cars worldwide. We offer finance and services addressing all their customers, individuals and businesses, buying new and used cars.

With operations in 35 countries and nearly 4,000 employees, the group financed the purchase of nearly 1.3 million vehicles in 2025 and sold 3.6 million services.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Paris, FR
Year Founded
Unknown
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