Brindar asesoría integral a los clientes en productos y servicios de telecomunicaciones, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de las metas comerciales mediante la venta de planes móviles, hogar, equipos tecnológicos y servicios complementarios.

Funciones Principales

1. 
   Asesorar a los clientes sobre planes móviles, servicios hogar, portabilidad, reposiciones y productos tecnológicos.
2. 
   Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones ajustadas a su perfil y presupuesto.
3. 
   Cumplir con las metas comerciales individuales y del punto de venta.
4. 
   Gestionar procesos de activación, renovación, migración y cancelación de servicios.
5. 
   Realizar ventas cruzadas de equipos, accesorios, seguros y servicios adicionales.
6. 
   Brindar atención y solución efectiva a requerimientos, PQRS y consultas de clientes.
7. 
   Manejar herramientas tecnológicas y aplicativos internos para la gestión comercial y de servicio.
8. 
   Garantizar la correcta documentación y validación de los procesos comerciales.
9. 
   Mantener el punto de venta organizado, actualizado y alineado con las campañas comerciales.
10. 
    Hacer seguimiento a clientes potenciales y promover estrategias de fidelización.
11. 
    Cumplir los protocolos de servicio, políticas de seguridad de la información y lineamientos corporativos