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Schichtverantwortlicher im Bereich Roadside-Assistance (w/m/div.)

Bosch  •  Berlin, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Unternehmensbeschreibung

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

  • Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
  • Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig und stellst die Servicequalität sicher.
  • Du informierst den Street Operations Provider über den Pannenfall und hältst die Kunden auf dem Laufenden.
  • Du nimmst Kontakt mit dem Kunden auf, um dessen Zufriedenheit nachzuverfolgen.
  • Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
  • Zusatzaufgabe Intraday-Steuerung:
    • Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
    • Du unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit.
    • Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
    • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
    • Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
    • Du hilfst der zentralen Planung oder dem Teamleiter bei der Dienstplanung.
    • Du fungierst als fachliche Vertretung der Teamleitung.
    • Du erstellst komplexe Reports für Teamleiter und Operations Manager.

Qualifikationen

  • Persönlichkeit ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Erfahrungen und Know-How Gute MS-Office-Kenntnisse, Begeisterung für neue Technologien und den Automobilbereich
  • Flexibilität 24/7
  • Sprachen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Bosch

About Bosch

The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 417,900 associates worldwide (as of December 31, 2024). According to preliminary figures, the company generated sales of 90.5 billion euros in 2024. Its operations are divided into four business sectors: Mobility, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology. With its business activities, the company aims to use technology to help shape universal trends such as automation, electrification, digitalization, connectivity, and an orientation to sustainability. In this context, Bosch’s broad diversification across regions and industries strengthens its innovativeness and robustness. Bosch uses its proven expertise in sensor technology, software, and services to offer customers cross-domain solutions from a single source. It also applies its expertise in connectivity and artificial intelligence in order to develop and manufacture user-friendly, sustainable products. With technology that is “Invented for life,” Bosch wants to help improve quality of life and conserve natural resources. The Bosch Group comprises Robert Bosch GmbH and its roughly 470 subsidiary and regional companies in over 60 countries. Including sales and service partners, Bosch’s global manufacturing, engineering, and sales network covers nearly every country in the world. Bosch’s innovative strength is key to the company’s further development. At 136 locations across the globe, Bosch employs some 86,900 associates in research and development, of which nearly 48,000 are software engineers.

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Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Gerlingen-Schillerhöhe, DE
Year Founded
Unknown
Website
bosch.com
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