Job Description

Das Scandic Charlottenburg wird voraussichtlich am 01.08.2026 in der Lietzenburger Strasse im Berliner Westen eröffnen - nur einen Steinwurf vom lebendigen Kurfürstendamm entfernt. Das Hotel verbindet einen modernen und nachhaltigen Arbeitsplatz mit unseren nordischen Werten und unkomplizierter, skandinavischer Gastfreundschaft. Wir haben bereits viele tolle Persönlichkeiten für unser neues Haus begeistern können und freuen uns darauf, noch weitere leidenschaftliche Gastgeber kennenzulernen, die unser Team mit Herz und Können bereichern. Daher freuen wir uns über deine Bewerbung, um Teil des Teams Scandic Charlottenburg zu werden.

Bei Dir steht der Gast im Mittelpunkt und Du hast für jede:n einzelne:n ein Lächeln auf den Lippen? Dann verzaubere unsere Gäste mit Deiner ganz persönlichen Art und hilf uns, großartige Hotelerlebnisse zu kreieren. Bei uns erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für Deine Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out und auch für Beschwerden
• Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part: Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung
• Du leitest Deine Schichten & die Mitarbeiter:innen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Du die Aufgaben einteilst, die Übergabe an die folgende Schicht sicherstellst und Die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden übernimmst
• Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung
• Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst Du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern

Uns begeisterst Du mit folgenden Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung am Front Office sammeln können
• Du hast Lust darauf, ein Team zu führen
• Du lebst eine offene und transparente Feedbackkultur
• Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher