Alteos

Schadensachbearbeiter (m/w/d)

Alteos  •  Berlin, DE (Hybrid)  •  2 months ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Diese Aufgaben warten auf Dich

  • Du nimmst eingehende Anfragen von Kunden und Partnern auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat) entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Anliegen mit Hilfe von KI möglichst fallabschließend.
  • Die zu bearbeitenden Themen reichen - neben den allgemeinen Anfragen - von der Überprüfung und Freigabe neu registrierter Partner, zu Vertragsanpassungen und Vertragsbeendigungen über das Nachhalten offener Zahlungen bis hin zur Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung.
  • Du wirst zum Experten unserer Produkte und garantiert unseren Kunden und Partnern stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf.
  • Du nimmst selbstständig neue Sach-Schadensfälle(Hausrat, Haftpflicht, Unfall) auf, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und leitest die weiteren Schritte ein.
  • Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM- sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungs- und Schadensystem tatkräftig mit uns weiter.

Das bringst Du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen( idealerweise  Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler gesammelt).
  • Du weißt, auf welche Informationen und Details es in der Bearbeitung der unterschiedlichen Anliegen und Vorgänge ankommt, und ggf. schon mit modernen Kommunikationstools (u.a. HubSpot, Slack) vertraut.
  • Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Sprechen und Schreiben mit den Kunden und setzt dabei deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein.

Das bieten wir

Bei Alteos erlebst Du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander. 
Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche. 
Werde Teil unseres Teams und arbeite mit talentierten und vielseitigen Kollegen zusammen. Für uns ist das tägliche Miteinander eine große Motivation – und wir hoffen, dass Du diese Begeisterung teilen wirst!

Wir wachsen gemeinsam
  • Gestalte die Zukunft von Alteos mit – bring dich in Projekte ein und beschreite neue Wege.
  • Arbeitet an der Schnittstelle zwischen Versicherung und Technologie und entwickle dich zum gefragten Experten.
  • Wir fördern eine Firmenkultur, die Diversität schätzt, Leistung honoriert sowie Vertrauen und Transparenz lebt. Bei uns findest du flache Hierarchien und kannst dich individuell entfalten. 
  • Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen.
  • Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit).
  • Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing.
Alteos

About Alteos

At Alteos we believe that with the right technology, the intelligent use of data and a dedication to building a world-class organisation, the experience of buying and using insurance can become seamless, easy and fair. We are a 100% subsidiary of AXA Germany.

Our goal is to provide the things and activities people value most with an extra layer of protection. We embody decades of insurance and engineering practice, to simplify, automate and reshuffle today's solutions before delivering a flawless user experience, both for our distribution partners and for their customers.

Alteos offers insurance-as-a-service and since its founding in 2018 has become one of Europe's leading providers of embedded insurance with a wide portfolio of insurances – fully integrated and ready to purchase at the POS. Our international team is based in Berlin from where we are changing the world of insurance as you have come to know it.

We’re convinced that diversity is key to innovation and long-term success. At Alteos, we are committed to fostering an inclusive work environment where every voice is heard and everyone feels valued. Our international team brings together a wide range of perspectives and experiences to create outstanding solutions for our partners and their customers.

* 100+ team members from over 25 countries

* Active Diversity, Inclusion & Belonging group with regular events and workshops

* Support for initiatives like Xena – Women in Tech and Women in Cycling Germany

Industry
Finance & Insurance
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2018
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