Job Description

Krijg je er energie van om schades op een hoog serviceniveau te behandelen? Kijk je verder dan de ‘standaard’ mogelijkheden en voorwaarden? Vind je het leuk om klanten op een persoonlijke manier te begeleiden met hun specifieke schade en heb je een goed inlevingsvermogen? Behandel je schades vanuit het klantperspectief en weet je de klanten, ongeacht het bericht, uiteindelijk een goed gevoel te geven? Weet je een goede balans te vinden tussen een ietwat formele communicatie met klanten en tegelijkertijd toch relaties een gevoel van persoonlijke betrokkenheid te geven? Dan is dit iets voor jou!

Wat ga je doen?

Een schade is voor klanten vaak hét moment van de waarheid! Je bent dan ook het aanspreekpunt tijdens het gehele schadeproces.

• Je begeleidt onze particuliere en zakelijke relaties van begin tot eind met hun schades.
• Het contact is meestal telefonisch of per mail, incidenteel op afspraak;
• Je hebt veelvuldig overleg met verzekeraars, schade-experts en ons externe volmachtbedrijf;
• Je bent medeverantwoordelijk voor het hoge serviceniveau binnen ons kantoor;
• Als specialist coördineer je samen met het schadeteam kleine en grote schades;
• Over specifieke dossiers overleg je frequent met de diverse afdelingen binnen ons kantoor;
• Je voert analyses uit over het schadeverloop en voert na-selecties uit.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een zelfstandige en uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid. Je kunt bij ons heel breed aan het werk, veel leren en investeren in jezelf. Communicatie richting relaties is formeel, de werksfeer op kantoor is informeel. Kenmerkend voor onze dienstverlening zijn het persoonlijke contact, het bieden van maatwerk, oplossingsgericht denken en ons uitstekende serviceniveau.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt ruime ervaring in het behandelen van zowel particuliere als zakelijke schades in het verzekeringsvak;
• Je hebt oog voor detail en een hands-on mentaliteit;
• Je bent inventief, klant- en oplossingsgericht;
• Je bent oprecht en betrokken;
• Je hanteert een hoog serviceniveau;
• Je durft out-of-the-box te denken;
• Je bent communicatief sterk door onder andere de balans aan te voelen tussen formeel én betrokken;
• Je bent zelfstandig met verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent WFT gecertificeerd of bereid de WFT diploma's te behalen.