Job Description

Her ay 20 milyondan fazla ziyaretçi ve 70 milyon sayfa gösterimi alan Wingie Enuygun Group, Türkiye’nin lider seyahat pazaryeridir. Kullanıcı odaklı hizmet anlayışımızla, dünya genelinde her ay 500.000’den fazla gezgin uçak biletini bizimle satın alıyor.

Seni, Wingie Enuygun Group’un genç, dinamik ve enerjisi yüksek ekibinin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Büyüyen Müşteri Etkileşim Ekibi ekibimizde görev almak üzere bir Satış & Seyahat Danışmanı arıyoruz. Bu rolde, Türkiye’nin en başarılı internet girişimlerinden birini geliştiren ekibin içinde yer alma ve gerçek anlamda etki yaratma fırsatı seni bekliyor.

Requirements

Bu pozisyon için nasıl bir ekip arkadaşı arıyoruz?

• Bu pozisyon için nasıl bir ekip arkadaşı arıyoruz?
• İletişim becerileri kuvvetli, akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Vardiyalı ve çağrı merkezi düzeninde çalışabilecek,
• Satış veya müşteri hizmetleri süreçlerinde aktif rol almış,
• Bilgisayar kullanımı ve MS Office programlarına hâkim,
• Tercihen araç kiralama (rent a car) sektöründe satış, rezervasyon veya operasyon tarafında deneyimi olan,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Ekibimize dahil olduğunda senden neler bekleyeceğiz?

• Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmanı ve rezervasyon süreçlerinde destek vermeni,
• Gelen talepleri hızlı ve doğru şekilde cevaplamanı, memnuniyeti ön planda tutmanı,
• Panel ve CRM ekranlarında rezervasyon, değişiklik, iptal ve bilgi güncellemelerini doğru şekilde işlemeni,
• Müşterilerin yaşadığı teknik veya süreçsel sorunlarda çözüm odaklı destek olmanı,
• İş ortaklarıyla ihtiyaç halinde iletişim kurarak süreçlerin doğru ilerlemesine katkı sağlamanı,
• Fiyat, müsaitlik veya koşullar ile ilgili durumlarda müşteriye net ve doğru bilgi aktarmanı,
• Süreçlerin iyileştirilmesi ve operasyonun gelişimine katkı sağlayacak öneriler sunmanı bekleyeceğiz.
  

Benefits

Peki seni neler bekliyor?

• Dünya çapında milyonlarca gezginin seyahat ihtiyaçlarına hizmet etmek için en son teknolojiler ve araçlarla çalışma fırsatı
• Veriyi, üretkenliği ve müşteri memnuniyetini merkeze koyan bir kültürün parçası olarak, Türkiye'nin hızlı ölçeklenen ve artık küreselleşen e-ticaret şirketi olmayı nasıl başardığımızı ilk elden görme şansı
• İşbirlikçi bir çevik kültür ile genç ve dinamik bir ortamda çalışarak, ürettiklerinizi sadece 2 hafta içinde milyonlarca insan tarafından kullanılmak üzere görme şansı
• Devam eden eğitim oturumları, iç ve dış kaynak eğitimleri ve Coursera, Udemy, Symfonycasts, Lynda, Edx, Oreilly e-öğrenme platformlarına ücretsiz erişim ile yaşam boyu öğrenme, geliştirme ve büyüme fırsatı
• Wingie Enuygun ekibine alışmak ve ilk günden üretmeye başlamak için kapsamlı bir oryantasyon programı ile başlangıç
• Kıyafet zorunluluğundan uzak bir ofis
• Öğle yemeklerin için yemek kartı ve her gün sağlıklı atıştırmalıklar (Multinet)
• Sosyal kulüp üyelikleri (Voleybol Kulübü, WEG Care Kulübü, Mixology Kulübü, Basketbol Kulübü, Futbol Kulübü, Oyun Kulübü, Motosiklet Kulübü)
• Tamamlayıcı özel sağlık sigortası
• Hayat sigortası
• Ofise geldiğin gün kadar yol ücreti
• Takım arkadaşlarınla başarılarınızı eğlenerek kutlayabileceğin 2 büyük parti
• Wingie Enuygun Group’tan alacağın uçak biletleri ve yapacağın otel rezervasyonlarında indirim
• Evlilik ve doğum hediyeleri

Aradığınız özellikler bana uygun, deneyimlerim ve bilgilerimle pozisyon ihtiyaçları ve görev tanımı örtüşüyor, “Ben de büyüyen ekibinizin bir parçası olmak istiyorum “diyorsan başvurunu bekliyoruz!