Job Description

O pozici:

Do našeho 4 členného týmu v Nové Vsi hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á převezme roli SAP Power Key User a Location Officer deputy a stane se první kontaktní osobou pro řešení uživatelských incidentů a dotazů ze SAP modulů napříč lokacemi MANN+HUMMEL po celém světě. Součástí role je analytická práce, řešení chyb, testování nových funkcionalit a intenzivní komunikace s kolegy.

Náplň práce:

• Zajištění 1st level podpory pro SAP uživatele v různych MANN+HUMMEL lokalitách od Itálie až po Jižní Afriku včetně evidence a řešení ticketů v ServiceNow
• Správa a udělování SAP oprávnění, řešení lokálních incidentů, a komunikace s dotčenými odděleními, testování SAP upgrades.
• Analýza chyb a incidentů v SAPu (root cause analysis), identifikace příčin a návrh nápravných opatření nebo předání na další level podpory (konzultanti/německý autorizační tým)
• Komunikace s interními zákazníky (MANN+HUMMEL kolegy z různých lokací), SAP key usery, konzultanty a location officery z organizace
• Testování nových funkcionalit a každoročních SAP upgradů, příprava testovacích scénářů a validace změn před produktivním nasazením.
• Školení koncových uživatelů, předávání informací o změnách v systému a tvorba jednoduché uživatelské dokumentace v češtině.
• Odpovědnost za podporu v jednom z SAP streamu (SD, MM…) v rámci konkrétního projektu.

Co od vás očekáváme:

• Vzdělání SŠ s maturitou, VŠ technického zaměření výhodou.
• Zkušenosti Min. 3 roky praxe jako key user v některém ze SAP modulů (SD a MM výhodou), zkušenosti z logistiky, finance. Znalost výrobního prostředí nutná.
• Dovednosti znalost alespoň jednoho modulu SAP na úrovni zkušeného key user, práce s Office 365; znalost SNOW nebo jiného ticketovacího nástroje výhodou.
• Jazyky Angličtina B2+ pro každodenní komunikaci; další jazyk (např. němčina) výhodou.
• Kompetence Samostatnost, dobré komunikační schopnosti zejména ochota vysvětlovat uživatelům, týmová spolupráce, analytické myšlení.

Co získáte na oplátku:

• Práci, která má smysl a svými produkty má reálný pozitivní dopad na udržitelnost planety
• Možnost pracovat částečně na home office
• Atraktivní mzdu od 65 000 Kč/měsíčně v hrubém
• Řadu zajímavých benefitů (6 týdnů dovolené, lékařská péče, roční bonus až do výšky měsíční mzdy, 1 200 CZK do Cafeterie, příspěvek na penzijní pojištění atd.)
• Příjemné pracovní prostředí, kávu a širokou nabídku čajů
• Zdravou firemní kulturu – preferujeme šikovné lidi, kterým dáváme důvěru, zodpovědnost a podporu, by svoji práci mohli dělat dobře
• Reálnou možnost kariérního růstu
• Různé interní a externí školení, neomezený přístup do LinkedIn Learning platformy

Máte zájem o tuto příležitost? Pošlete nám, prosím, obratem váš aktuální životopis. Uvítáme i pár slov, v čem s vámi pracovní nabídka rezonuje.

Každý životopis pečlivě vyhodnotíme. Bude-li vyhovovat stanoveným požadavkům, zavoláme vám, abychom vzájemně prodiskutovali více detailů. V opačném případě od nás dostanete písemné vyrozumění.