Job Description

Sommervikar 2026 – Kundeservice på Oslo S og Oslo Lufthavn

Vil du være med og hjelpe reisende i sommer? Vi søker 5–10 sommervikarer i 60–100 % stilling, med mulighet for forlengelse.

Entur er et selskap i stadig utvikling – både som organisasjon og som en del av kollektivbransjen.
Hverdagen vår preges av nye løsninger, smartere tjenester og høyere forventninger fra kundene. Vi jobber målrettet for å gjøre reisen enklere for alle, gjennom digitalisering, automatisering og teknologi som støtter mennesker – ikke erstatter dem.

For å lykkes trenger vi folk som er nysgjerrige, engasjerte og tilpasningsdyktige. Hos oss får du være med på å forme fremtidens kundereiser, i et miljø der vi heier på utvikling, deler kunnskap og spiller hverandre gode – lettåforstå, framiskoa og pålag.

Til sommeren trenger vi flere flinke folk som kan styrke kundeserviceteamet vårt i perioden uke 27–34 Her får du en meningsfull hverdag, varierte oppgaver og tett kontakt med reisende på Oslo S og Oslo Lufthavn.

Viktig: Opplæring gjennomføres i forkant av oppstart.

Hva skal du gjøre hos oss?

• Betjene reisende på stasjonene Oslo S og OSL
• Gi personlig og profesjonell service til reisende - både i normal drift og ved avvik
• Håndtere krevende situasjoner og ta raske, kloke beslutninger når det trengs
• Loggføre kundeinnsikt og bidra til at vi stadig forbedrer oss
• Teste nye digitale verktøy/løsninger og gi tilbakemeldinger som hjelper utviklingsteamene våre
• Bidra til fleksibel og kostnadseffektiv drift gjennom godt samarbeid og initiativ
• Dele kunnskap og bidra i opplæringen av nye kollegaer ved behov
• Bruke teknologi aktivt i arbeidsdagen, og støtte andre i å mestre den
• Samhandle med kunder, samarbeidspartnere og øvrige avdelinger i Entur

Hvem er du?

• Vi ser etter deg som er nysgjerrig, løsningsorientert og lærevillig.
• Du forstår viktigheten av innsikt, fleksibilitet og samarbeid - og du ønsker å bidra til utvikling og
  kontinuerlig forbedring.
• Du har et sterkt servicefokus og et genuint engasjement for å skape gode kundeopplevelser
• Du har erfaring fra kundeservice - gjerne fra transport eller reiseliv
• Du har gode digitale ferdigheter og liker å ta i bruk nye løsninger
• Du kommuniserer tydelig og trygt på norsk, både muntlig og skriftlig, og godt muntlig på engelsk. Snakker du flere språk? Det ser vi på som et pluss!
• Du er trygg i møte med mennesker og mestrer å stå i avvik og stressende situasjoner
• Du er interessert i teknologi, utvikling og forbedring
• Du tar ansvar og bidrar aktivt til samarbeid og kunnskapsdeling

Hva får du hos oss?

• En meningsfull hverdag der du gjør en forskjell for kundene våre
• Gode kollegaer og et sterkt fagmiljø
• Vi tester og tar i bruk nye digitale verktøy, og du som jobber i front får gi tilbakemeldinger som utviklingsteamene våre bruker i videreutviklingen av disse. På den måten
  er du med og påvirker hvordan morgendagens kundeservice ser ut.
• Du får grundig opplæring i både systemer og servicehåndtering, og mulighet til å medvirke til og påvirke hvordan vi utvikler oss.
• Konkurransedyktig lønn og betingelser, samt gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Stillingen kan kombineres med studier og gir relevant erfaring innen reiseliv, service og teknologi

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.

Til info: Søknader vurderes fortløpende.

Vi gjør oppmerksom på at Intervjuer og opplæring gjennomføres ved fysisk oppmøte i Oslo. Obligatorisk opplæring i Oslo kan forekomme på dag- og kveldstid, samt på formiddag lørdag og søndag. Praktisk trening på Oslo S i 7-10 arbeidsdager ved våre to billettutsalg ved Oslo S og Oslo Lufthavn Gardermoen.