Job Description

Bedrijfsomschrijving

Je komt terecht in een nieuw Sales/Save team binnen Groningen, waar energie, lef en humor centraal staan. Het team houdt van aanpakken, viert successen samen en staat altijd klaar om elkaar te helpen

Vacatureomschrijving

Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten zich gehoord voelen, goed geholpen worden én enthousiast blijven over KPN. Dankzij jou worden twijfelende klanten behouden, nieuwe klanten overtuigd en servicevragen omgezet in waardevolle commerciële kansen. Je luistert actief, stelt scherpe vragen en achterhaalt wat er écht speelt, zodat je altijd een passende oplossing kunt bieden. Niet alleen ben je het brein achter de analyse, je draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je schakelt moeiteloos tussen service en sales en weet precies wanneer je moet doorpakken. Zo maak jij van elk gesprek een winwin voor de klant én voor KPN.

• Beantwoorden van klantvragen en analyseren van de behoefte

• Oplossen van problemen en bieden van passende oplossingen

• Doen van commerciële aanbiedingen in elk gesprek

• Behouden van twijfelende klanten door goed doorvragen en weerleggen

• Vastleggen van afspraken en bijdragen aan een soepele klantreis

Functie-eisen

Jij bent iemand die stevig in z’n schoenen staat en energie krijgt van klantcontact. Je schakelt snel, durft door te vragen en laat je niet zomaar uit het veld slaan. Soms vraagt een gesprek om empathie, soms om overtuigingskracht, en jij voelt precies aan wat nodig is. Je blijft vriendelijk, professioneel en weet klanten op een natuurlijke manier te enthousiasmeren. Je houdt van resultaat, maar verliest de klant nooit uit het oog. Je leert snel, pakt feedback actief op en werkt graag samen in een team dat vooruit wil. Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• Commerciële vaardigheden en overtuigingskracht

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Nieuwsgierigheid en het vermogen om door te vragen

• Competitieve instelling en drive om te scoren

• Flexibele beschikbaarheid, inclusief één avond per week en af en toe weekend

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2833,- en maximaal € 3914 ,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen

• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO

• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen

• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan

• Een goede werk-privé balans

• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een laptop

• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen

• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer

• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst

• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Martijn Schaap op +31 6 34147545 of martijn.schaap@kpn.com.

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.