Job Description

Wallee steht für moderne Payment-Technologie. Als Omni-Channel Payment Provider mit Fokus auf Europa unterstützen wir Unternehmen dabei, innovative und nahtlose Bezahllösungen online, mobil und vor Ort umzusetzen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit im Bereich Sales Support. In dieser Rolle bist du eine zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und interne Teams und sorgst dafür, dass unsere Projekte und Prozesse reibungslos funktionieren.

Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, komplexe Themen verständlich erklären kannst und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst, dann passt du perfekt zu uns.

Als Sales Support Specialist unterstützt du unser Sales Team sowie unsere Kunden und Partner im operativen Tagesgeschäft. Du hilfst dabei, Herausforderungen pragmatisch zu lösen, erklärst Prozesse und Produkte verständlich und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen.

Du bist oft die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Payment-Lösungen und unterstützt aktiv dabei, Projekte und Kundenbeziehungen erfolgreich voranzubringen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Sales Teams im operativen Tagesgeschäft
• Ansprechpartner für Kunden und Partner bei Fragen rund um unsere Payment-Lösungen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenprojekten
• Geduldige und verständliche Begleitung von Kunden und Partnern bei technischen oder operativen Themen
• Unterstützung bei Onboardings, Produktanwendungen und administrativen Prozessen
• Koordination mit internen Teams wie Operations, Product Management und Support
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Angeboten, Präsentationen und Kundenterminen
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und Dokumentationen

Qualifikation

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Sales Support, Customer Service, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern
• Geduld, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Talent, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer-Mentalität und Hands-on-Einstellung
• Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus

Benefits

Warum Wallee?

• Arbeite in einem innovativen und schnell wachsenden Fintech-Unternehmen
• Spannende Projekte im Zukunftsmarkt Payment & Commerce
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Motiviertes, internationales und kollegiales Team
• Moderne Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Zentraler Arbeitsort in Winterthur

Interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Payments zu gestalten.