Job Description

À propos d'Azelis

Le Groupe Azelis est l’un des leaders mondiaux de l’innovation dans la distribution de produits chimiques de spécialités et des ingrédients alimentaires.

Fondé en 2001, le Groupe s’est développé par croissance organique et par acquisitions.

Aujourd’hui, Azelis est présent sur tous les continents, dans 63 pays, avec plus de 117 bureaux, 65 laboratoires et plus de 3 800 collaborateurs.

Notre proposition de valeur repose sur une promesse forte : l’innovation par la formulation.

Nous combinons expertise marchés, ingrédients et innovation pour créer des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients et partenaires.

Le développement durable est au cœur de notre stratégie et guide l’ensemble de nos actions, avec l’ambition de construire une entreprise résiliente et responsable.

Le poste

Afin de renforcer et d’accompagner notre équipe Industrie, nous recherchons un(e) Sales Support dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) basé à Courbevoie (92).

Mission générale

Rattaché(e) au Responsable du département, vous assurez le suivi des clients et de leurs commandes en collaboration avec les commerciaux.

Vous veillez au bon déroulement de l’activité commerciale dans le respect de la politique commerciale, des processus et procédures d’Azelis.

Vous êtes au cœur de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Principales responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients sous votre responsabilité par le suivi et l’anticipation de leurs besoins (informations, commandes, cotations et envoi d’échantillons).
• Procéder à la revue de contrat et en assurer la bonne réalisation : limites de crédit, retards de paiement des factures, accords commerciaux, disponibilité des stocks, lead times, etc.
• Optimiser les commandes (groupage des lignes, anticipation des besoins et retravail des marges).
• Gérer les litiges et les non-conformités dans des délais courts et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, règlement, qualité).
• Relancer les clients en cas de retard de paiement en collaboration étroite avec le service comptable et conformément à la procédure afférente.
• Travailler efficacement en équipe et avec les différents services supports.
• Organiser, planifier et gérer son activité en fonction des priorités et des besoins du service.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2 ou Bac +3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un environnement international en assistanat commercial ou en administration des ventes.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Vous faites preuve d’une forte intelligence relationnelle et êtes à l’aise au téléphone.
• Vous êtes autonome, proactif(ve) et capable de prendre des décisions ainsi que des initiatives en l’absence des commerciaux.
• Vous êtes orienté(e) résultats et disposez d’un bon sens de l’analyse.
• Vous vous investissez dans le développement du chiffre d’affaires et comprenez les habitudes des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes adaptable, rapidement opérationnel(le) et habitué(e) à travailler sur ERP.
• Vous savez évoluer dans un environnement dynamique et gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous appréciez d’être sollicité(e) et savez faire face aux périodes d’activité soutenue.
• La priorisation, l’organisation et la segmentation des tâches font partie de vos points forts.

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Nos valeurs

Innovative & Resourceful

Expertise technique et esprit d’innovation.

Agile & Empowered

Réactivité et proximité clients/fournisseurs.

Collaborative & Respectful

Partenariats de confiance et collaboration.

Transparent & Result Oriented

Clarté des objectifs et culture du résultat.

Ce que nous vous offrons

• Un package de rémunération et d’avantages attractif.
• Des opportunités de développement et d’évolution de carrière au sein d’un groupe international.
• Un environnement managérial de proximité fondé sur la coopération et l’engagement.
• Une entreprise attentive au bien-être des collaborateurs et à la qualité de l’environnement de travail.
• Une politique de télétravail.
• Une politique d’inclusion : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.