Job Description

Bedrijfsomschrijving

Welkom bij ibis Antwerpen Centrum – een gezellig stadshotel met 150 kamers, een sfeervolle bar met terras én een meeting room aan het levendige Theaterplein.

Als franchisehotel maken we deel uit van de internationale groepen Accor en WiZiU

Bij ons vind je niet zomaar een baan, maar een plek waar je jouw passie kwijt kan in een team dat aanvoelt als familie. Samen creëren we niet alleen een thuis voor onze gasten, maar ook voor jou als nieuwe collega.

Vacatureomschrijving

Wat ga jij doen als Sales & Reservations Coordinator bij ibis Antwerpen Centrum?

Bij ibis Antwerpen Centrum draait alles om gastvrijheid waarbij jij ons uithangbord bent voor de groepen, bedrijven en evenementen. Je bent onze spil tussen verkoop, gastbeleving en operationele flow.

Je combineert commerciële feeling met organisatorisch talent en servicegerichtheid in één boeiende job:

✨ Je zorgt ervoor dat het groepsbeheer van A tot Z in de puntjes is geregeld. Net zoals alle vergaderingen en opleidingen die in ons hotel doorgaan

✨ Je beheert de sales contacten en contracten en werkt hiervoor nauw samen met de directie en de sales teams van Accor en WiZiU

✨ Je organiseert op regelmatige basis evenementjes in het hotel

✨ Je animeert onze Sociale Media

✨ Je neemt een aantal administratieve taken op je en wanneer nodig, spring je bij aan de receptie

Kortom: Je bent een commerciële duizendpoot met een passie voor gastvrijheid, die moeiteloos schakelt tussen sales opportuniteiten en een feilloze opvolging van reservaties.

Functie-eisen

🎓 Wie jij bent

✅ Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring, met kennis van de hotelsector, van de MICE sector en/of van toerisme.

✅ Je hebt een goede dosis commercieel inzicht:

• Je draagt actief bij aan onze omzetgroei (upselling, cross-selling)
• Je hebt inzicht in tarieven, bezettingsgraad en revenue management
• Je kennis van de diverse Accor Tools (Sales, Reserveringen etc) is zeker een meerwaarde
• Je herkent opportuniteiten bij aanvragen (groepen, events, corporate)
• Je activeert “sleeping accounts”

✅ In je toolbox zitten sterke communicatieve vaardigheden:

• Je bent professioneel en vlot (telefonisch & schriftelijk)
• Meertalig (minstens NL/FR/EN) - Duits is een mooie extra troef
• Je denkt klant- en oplossingsgericht

✅ Jouw organisatietalent & nauwkeurigheid uiten zich in de volgende zaken:

• Beheer van ons reservatiesysteem zonder fouten
• Overzicht houden bij meerdere aanvragen tegelijk
• Correcte opvolging van offertes, opties, bevestigingen en Facturatie
• Je hebt oog voor detail en voor gastenbeleving
• Je werkt vlot met MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
• Ervaring met Opera Cloud is een plus! Net zoals kennis van de diverse boekingsplatformen

✅ Je bent stressbestendig & flexibel:

• Kunnen schakelen bij last-minute wijzigingen
• Prioriteiten stellen tijdens drukke momenten
• Rust bewaren bij hoge werkdruk

✅ Je bent enthousiast, dynamisch, gepassioneerd, kan zelfstandig werken.

✅ Je bent een echte teamspeler met een proactieve, ondernemende houding. Je houdt van netwerken en ons vernieuwd hotel in de kijker zetten.

💎 Wat wij jou bieden

Bij ibis Antwerpen Centrum draait het niet alleen om werken – het draait om groeien, beleven en genieten!

✅ Een aantrekkelijk salaris mét bonusregeling volgens CAO90

✅ 100% tussenkomst in openbaar vervoer

✅ Maaltijd- en ecocheques

✅ Groeps- en hospitalisatieverzekering

✅ Doorgroeimogelijkheden binnen de internationale Accor Group

✅ Een ALL Heartist-kaart met uitzonderlijke kortingen op hotelovernachtingen wereldwijd

✅ En bovenal: een warme, gezellige werkomgeving waar teamwork en plezier centraal staan

Aanvullende informatie

🌍 Waarom kiezen voor ons?

Bij Accor zijn we meer dan een wereldwijde hotelgroep met 5600 hotels in 110 landen.

We verwelkomen je zoals je bent, ondersteunen je groei en helpen je jouw werk zinvol te maken.

We geloven dat échte gastvrijheid samengaat met zorg voor de planeet en aandacht voor diversiteit en inclusie.

Ons hotel zet actief in op duurzaamheid – van energiezuinige systemen tot lokale producten en afvalreductie.

Zo bouwen we samen aan een groenere toekomst. 🌱

WiZiU beheert vandaag 25 hotels in België en Frankrijk – en blijft groeien.

🚀 Klaar om mee te bouwen aan ons verhaal?

Doe waar je van houdt.

Zorg voor de wereld.

Durf de status quo uit te dagen.

Solliciteer vandaag nog en ontdek de wereld van Accor & ibis Antwerpen Centrum!

#BeLimitless