Job Description

Descripción de la empresa

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

Descripción del empleo

Es responsable de brindar soporte administrativo y de servicio al cliente a la línea de negocio Mineral Sales, garantizando una comunicación efectiva con clientes internos y externos, el cumplimiento de los plazos de servicio y la correcta coordinación de los procesos operativos y administrativos.

Su rol contribuye directamente al fortalecimiento de la satisfacción del cliente, la gestión comercial y la eficiencia de las operaciones, en línea con los estándares de calidad y servicio de SGS.

Responsabilidades Específicas:

Consolidar y preparar propuestas:

• Recibir solicitudes de los clientes.
• Aclarar la solicitud con el cliente.
• Documentar los requisitos del cliente y alinearlos con los servicios de SGS.
• Coordinar con Operaciones Comerciales para la aprobación y la respuesta a la propuesta.
• Enviar y recibir la propuesta/aprobación del cliente.
• Notificar a Operaciones Comerciales.
• Documentar en Sales Force.
• Coordinar con el vendedor asignado.

Analizar datos utilizando datos de diversas herramientas y fuentes de datos de SGS:

• Obtener datos.
• Organizar datos.
• Analizar datos.
• Proporcionar información sobre los datos.
• Higiene de datos.
• Trabajar con diversos equipos de SGS para revisar la higiene de los datos e identificar problemas.
• Coordinarse con las partes correspondientes para corregir los problemas de higiene.

Informes y presentaciones:

• Generar informes estandarizados de Sales Force según el calendario establecido.
• Generar informes ad hoc de Sales Force según sea necesario.
• Preparar informes que no sean de Sales Force según el calendario establecido.
• Coordinarse con los responsables de las presentaciones para garantizar que sus actualizaciones. estén al día y listas para las reuniones de presentación.
• Coordinar las reuniones de presentación según sea necesario.
• Generar presentaciones ad hoc según sea necesario.

Requisitos

Formación académica:

• Título profesional en Química, Ciencias Ambientales o ciencias relacionadas, técnico o tecnólogo en Química, Ciencias Ambientales o ciencia relacionadas.
• Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos.
• Capacidad para presentar información de manera efectiva en situaciones individuales y de grupos pequeños a los clientes o empleados de la organización.
• Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o de diagrama.
• Conocimientos intermedios de informática personal, incluyendo correo electrónico, Microsoft Office, solicitudes de tareas laborales, Internet, sistema de datos en línea.

Experiencia: Entre 1 y 3 años de experiencia en roles administrativos, de laboratorio o soporte a clientes, preferiblemente en empresas del sector minero, geológico o de análisis de laboratorio.

Experiencia previa en coordinación de proyectos, servicio al cliente técnico o manejo de sistemas de gestión de laboratorio (LIMS) será considerada una ventaja.

Conocimientos técnicos

• Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) y herramientas bajo entorno Windows.
• Conocimiento en gestión de datos, documentación técnica y sistemas de información de laboratorio (LIMS).
• Comprensión de procedimientos de calidad, seguridad y medio ambiente (QHSE).
• Capacidad para coordinar múltiples proyectos simultáneamente en entornos dinámicos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con orientación al servicio y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar tanto de manera autónoma como en equipos multidisciplinarios.

Idiomas Nivel de inglés necesario para desempeñar el rol según lo requerido por el país de atención.

Información adicional

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: Presencial.

Salario: A definir

Contrato a termino indefinido.