Job Description

de l'entreprise

Située au cœur de Luxembourg-Ville, la Villa Pétrusse est une demeure emblématique du XIXᵉ siècle. Classée 5 étoiles et membre Relais & Châteaux depuis sa récente ouverture en juin 2025, cette maison à taille humaine propose aujourd’hui un cadre raffiné et intimiste.

Le Lys, adresse gastronomique de la Villa, propose une cuisine élégante et inventive dans un esprit de haute convivialité. Dîners intimistes ou dégustations à l’Atelier du Chef : chaque expérience se veut singulière, exigeante et sensible.

En parallèle, Le Ciel, installé sous une grande verrière baignée de lumière, invite à la détente dans une atmosphère décontractée. On y retrouve des plats à partager, des menus du marché ou encore des pauses sucrées et festives tout au long de la journée.

Rejoindre la Villa Pétrusse, c’est intégrer une équipe de passionnés réunis par le sens du détail, l’amour du métier et l’envie de créer ensemble une expérience unique. L’esprit de maison, la bienveillance, le respect du savoir-faire de chacun et la polyvalence au quotidien sont au cœur de notre fonctionnement.

Nous recherchons des personnalités authentiques, animées par le goût du service et prêtes à s’investir pleinement dans une aventure humaine et professionnelle hors du commun.

TRAVAILLER AU LUXEMBOURG

• La ville de Luxembourg est chargée d'histoire, avec un riche patrimoine artistique et culturel. La Villa Pétrusse est située au cœur de la ville, au bord de la vallée de la Pétrusse. La ville propose plusieurs parcs, offrant des espaces verts aux sportifs et aux amateurs de pique-niques.
• Le Luxembourg est un pays cosmopolite rivalisant avec les grandes métropoles : il accueille des habitants de 170 nations différentes et, chaque jour, plus de 200 000 frontaliers viennent y travailler. Engagé dans l'Union Européenne dès ses débuts, le Luxembourg est un pays où la variété, la diversité, l'accueil et la tolérance sont promus quotidiennement. Le Luxembourg offre également une grande qualité de vie d'un point de vue social et environnemental.

du poste

Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons notre futur Coordinateur Banquets & Events | Sales Support & Client Experience (H/F)

Ce poste s’adresse à des profils souhaitant évoluer vers une fonction à la fois opérationnelle, commerciale et stratégique, avec une forte exposition client.

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Sales & Marketing/Communication, vous intervenez sur l’ensemble du cycle événementiel, depuis la prise de demande jusqu’au suivi post-événement. Vous êtes garant(e) d’une organisation fluide, d’une coordination efficace entre les différents services et d’une expérience client irréprochable.

Au-delà de la gestion opérationnelle, vous jouez un rôle clé dans la dynamique commerciale. Vous élaborez des offres personnalisées avec réactivité, suivez les opportunités et contribuez à leur conversion, tout en assurant une relation client qualitative et durable.

Votre rôle s’inscrit également dans une logique d’analyse et de pilotage. Vous assurez le suivi de l’activité, alimentez les outils de gestion (notamment Mews) et produisez des reportings permettant d’optimiser la performance commerciale.

Dans un environnement en constante évolution, vous êtes amené(e) à intervenir de manière transverse et à participer à des projets d’amélioration continue. Votre capacité à proposer des optimisations, tant sur les process que sur l’expérience client, sera pleinement valorisée.

Qualifications

Vous évoluez impérativement dans l’univers de l’événementiel, de l’hôtellerie ou d’un environnement haut de gamme premium, et vous disposez d’une réelle sensibilité commerciale. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec agilité et faites preuve d’un excellent sens du service.

Votre polyvalence, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe vous permettent de vous adapter à des environnements exigeants. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (la connaissance de Mews constitue un réel atout) et maîtrisez impérativement le français et l’anglais. Toute langue supplémentaire sera appréciée.

Informations supplémentaires

Avantages :

• Une rémunération selon votre expérience
• Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
• Un plan de formation annuel
• Une journée d’intégration
• Des évènements internes réguliers
• Un cadre de travail exceptionnel
• Une équipe à taille humaine
• Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai

Rejoindre la Villa Pétrusse, c’est intégrer un environnement de travail à la fois exigeant et inspirant, au sein d’une Maison reconnue pour son excellence. C’est aussi évoluer dans un poste riche et transversal, offrant de réelles perspectives de développement.

Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’un plan de formation ainsi que d’avantages liés au réseau Relais & Châteaux dont nous faisons partie.