Job Description

岗位定位

负责在指定区域内推广和销售商用暖通空调售后服务及维保类产品，通过持续客户经营与服务方案销售，实现服务业务的稳定增长与客户满意度提升。

核心职责

1. 服务产品销售与业绩达成

• 负责销售区域内中央空调售后服务产品，包括但不限于：
• 年度维保合同、原厂备件、保养零件、维修改造中的服务部分等；
• 完成公司及区域下达的个人服务销售指标（合同额、回款等）。

1. 客户关系维护与需求挖掘

• 维护并深化与存量客户的长期合作关系，持续进行客户拜访与回访；
• 通过日常沟通、设备运行情况了解，挖掘客户的二次服务及增值服务需求；
• 促进老客户续约及客户转介绍。

1. 服务机会识别与内部协同

• 与区域服务工程师、维修团队协同，将设备维修、保养过程中的服务机会转化为销售订单；
• 协调内部资源，确保服务合同执行的及时性和客户体验。

1. 市场信息与客户反馈

• 收集并分析本区域市场信息，包括竞品服务政策、价格策略及客户需求动态；
• 向区域及总部及时反馈市场与客户信息，支持服务产品及策略优化。

1. 服务交付与满意度管理

• 跟进服务合同履约情况，确保服务交付质量与进度；
• 关注客户满意度，处理客户服务相关问题，提升客户黏性。

三、任职资格（Qualifications）

教育背景：大专及以上学历，制冷、暖通、机电等理工类专业优先

经验要求：

• 具备商用暖通空调、设备服务或相关技术支持背景者优先；
• 有售后服务销售、维保合同销售经验者优先。专业能力：

专业能力：

• 理解中央空调系统及售后服务模式；
• 具备服务价值表达能力，能够与客户就服务方案进行有效沟通；
• 良好的沟通、谈判及客户关系管理能力。技能与工具：

通用技能

• 良好的责任心和服务意识；
• 具备一定抗压能力，能够应对客户紧急服务需求；
• 熟练使用 Office 办公软件。

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.