Job Description

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Funciones principales

Gestión de Herramientas y Operaciones (CRM):

Administrar y optimizar el ecosistema de Salesforce, asegurando la integridad de los datos.

Diseñar y mantener reportes críticos y dashboards de desempeño para la visibilidad en tiempo real de la gestión comercial.

Actuar como el referente técnico para la fuerza de ventas en el uso de herramientas digitales.

Gestión del Conocimiento y Capacitación:

Coordinar con las áreas de Producto, Marketing y Finanzas para centralizar y actualizar la información técnica y comercial.

Gestionar el plan de capacitación del equipo de ventas, asegurando que cuenten con las competencias y el conocimiento necesario para la ejecución en el mercado.

Inteligencia Comercial y Análisis Estratégico:

Realizar el análisis integral de la cartera de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, rentabilización y retención.

Transformar datos complejos en insights accionables que fundamenten la creación de campañas comerciales y tácticas de mercado.

Optimización del Rendimiento y Seguimiento de KPIs:

Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer planes de acción ante desviaciones en los objetivos de venta.

Colaborar en la definición de estrategias de segmentación y priorización de clientes.

Coordinación Interfuncional (Stakeholder Management):

Servir de enlace operativo entre el equipo comercial y las áreas de soporte para garantizar la fluidez de los procesos de venta y la resolución de incidencias.

Optimización y Transformación Digital:

Implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) para automatizar procesos comerciales repetitivos y extensos, para mejorar la comunicación con clientes.

Requisitos

• Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o Marketing.

• Experiencia mínima de 2 años en un área enfocada en el sector financiero.

• Deseable experiencia en manejo de CRM o plataformas comerciales (Preferentemente Salesforce a Nivel Administrativo y Reportes.

• Nivel avanzado de Excel o Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, automatización básica)

• Manejo de herramientas de BI (Power BI, Tableau o similar).

• Inglés Intermedio/Avanzado

• Disponibilidad de horario

Competencias mínimas requeridas

• Pensamiento Analítico y Orientación a Resultados

• Traducción de Datos en Insights

• Comunicación de Impacto (Storytelling de Datos)

• Gestión de Stakeholders y Trabajo Colaborativo

• Rigurosidad y Atención al Detalle

• Agilidad y Adaptabilidad:

• Mentalidad de Mejora Continua (Proactividad)

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